擺渡車為何成了景區(qū)“刺客” 整改成效分化仍存短板

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2026-05-05 17:49:57 央廣網(wǎng)

文化和旅游部在“五一”前夕梳理了近年景區(qū)擺渡車網(wǎng)絡(luò)輿情、游客投訴及負(fù)面評(píng)價(jià)，針對(duì)線路設(shè)計(jì)不科學(xué)、定價(jià)不合理、排隊(duì)耗時(shí)久、服務(wù)態(tài)度差等突出問(wèn)題，點(diǎn)名江西龍虎山、吉林長(zhǎng)白山、安徽天柱山、四川稻城亞丁、山東嶗山等多家5A級(jí)景區(qū)，要求屬地主管部門督促景區(qū)開展集中整治。

通報(bào)發(fā)布后，記者實(shí)地走訪多家涉事景區(qū)，發(fā)現(xiàn)整改成效分化。部分景區(qū)通過(guò)增配擺渡車運(yùn)力，有效緩解候車壓力，未出現(xiàn)游客扎堆候車現(xiàn)象；有的景區(qū)僅優(yōu)化運(yùn)力調(diào)度機(jī)制，對(duì)擺渡車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未作任何調(diào)整；還有部分景區(qū)擺渡車固定執(zhí)行20分鐘一班的發(fā)車頻次，暫無(wú)法精準(zhǔn)預(yù)估游客候車時(shí)間。

龍虎山位于江西省鷹潭市西南20公里處，是世界自然遺產(chǎn)、國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。該景區(qū)占地200平方千米，涵蓋52個(gè)景點(diǎn)，各景點(diǎn)間距離較遠(yuǎn)，步行動(dòng)線漫長(zhǎng)，擺渡車成為游客便捷出行的主要方式。5月2日上午10時(shí)許，記者抵達(dá)龍虎山景區(qū)時(shí)，入口客流已明顯增多，游客有序排隊(duì)入園。景區(qū)門口價(jià)格公示牌顯示，單人門票定價(jià)90元，觀光擺渡車單獨(dú)票價(jià)為45元/人，為全域通票，可往返各核心景點(diǎn)，無(wú)二次收費(fèi)且自愿購(gòu)買。景區(qū)工作人員表示，游客可單獨(dú)購(gòu)買門票，但因景區(qū)丹霞地貌導(dǎo)致山間道路狹窄，不具備自駕游條件，且步行動(dòng)線漫長(zhǎng)，絕大多數(shù)游客會(huì)選擇擺渡車。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，景區(qū)大門口乘車點(diǎn)排隊(duì)約5分鐘即可上車，未出現(xiàn)扎堆候車現(xiàn)象；行至無(wú)蚊村景點(diǎn)時(shí)，受客流疊加影響，排隊(duì)耗時(shí)約10分鐘，受訪游客均表示等候時(shí)長(zhǎng)可接受。為應(yīng)對(duì)“五一”客流峰值，龍虎山景區(qū)臨時(shí)調(diào)配第三方營(yíng)運(yùn)車輛補(bǔ)充運(yùn)力，各站點(diǎn)擺渡車周轉(zhuǎn)順暢，基本3分鐘至5分鐘就有車輛經(jīng)過(guò)，未出現(xiàn)此前集中投訴的長(zhǎng)時(shí)間滯留問(wèn)題。

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