近日,浙江舟山的一名消費者反映,其在外賣平臺訂購的“辣椒炒雞”中吃到一枚創(chuàng)可貼,發(fā)現(xiàn)后感到十分不適。事發(fā)后,涉事餐館已對訂單進行了退款處理,但拒絕了消費者提出的1000元賠償訴求。5月20日,現(xiàn)代快報記者從舟山市市場監(jiān)督管理局新城分局千島所獲悉,目前市監(jiān)部門已介入調(diào)查處理。

據(jù)這名消費者稱,在用餐時她誤將創(chuàng)可貼看成了豆皮,咀嚼了幾下才發(fā)現(xiàn)異常,擔(dān)心創(chuàng)可貼上可能附著細菌或其他污染物,生理和心理上都產(chǎn)生不適。“商家已經(jīng)給我完成訂單退款了,我要求賠付1000元懲罰性賠償?!边@名消費者告訴記者,她依據(jù)《食品安全法》向?qū)Ψ教岢鲑r付要求后,對方便不再回應(yīng),她已向12345熱線投訴。記者發(fā)現(xiàn),目前這名消費者已將相關(guān)投訴帖文刪除。
當(dāng)天,現(xiàn)代快報記者聯(lián)系到涉事餐館,餐館老板表示,接到顧客反映后,起初未核實異物來源便先行退款。后面面對千元的賠償要求,她仔細比對了店內(nèi)后廚常備的創(chuàng)可貼款式,發(fā)現(xiàn)與消費者外賣盒中的創(chuàng)可貼并不相同?!叭绻堑攴降呢?zé)任,我們一定會承擔(dān),但外賣從出餐到送達中間經(jīng)過多個環(huán)節(jié),無法確認異物的準確來源。”餐館老板告訴記者,店內(nèi)的公共視頻雖對準打包區(qū),但因距離較遠,難以清晰辨別是否有物品掉落。她表示會配合后續(xù)相關(guān)部門的調(diào)查。
當(dāng)天,記者聯(lián)系舟山市市場監(jiān)督管理局新城分局,一名工作人員證實,確實在5月19日下午接到了12345派來的相關(guān)工單,已經(jīng)反饋給千島所。記者隨后致電千島所,工作人員稱會介入調(diào)查,還在核查期間,不便對外公開,后面會第一時間和消費者進行反饋溝通。
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2026-01-27 19:37:05女子工地外賣飯遭驅(qū)趕辱罵