餐館回應(yīng)女子稱外賣吃出電池 外賣流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜引發(fā)關(guān)注
山西一名網(wǎng)友發(fā)帖稱，她在外賣餐食中吃出一節(jié)破損電池，隨后身體出現(xiàn)不適癥狀，已自費就醫(yī)檢查。王女士是涉事餐館某食府的老顧客，4月26日中午，她點了一份外賣，在食用過程中發(fā)現(xiàn)廢電池并立即聯(lián)系商家。此后，她的咽喉出現(xiàn)灼燒感。因商家未配合解決，王女士和朋友前往該食府門店，要求店家陪同去醫(yī)院檢查，但商家拒絕并表示沒有義務(wù)陪同，還懷疑異物可能是外賣員放進去的。
王女士在帖文中提到，她并非為了索賠，只是希望商家陪同就醫(yī)確認身體狀況。協(xié)商無果后，她自費進行全面檢查。初步檢查有一項指標(biāo)偏低，懷疑為代謝性酸中毒；最為關(guān)鍵的重金屬檢測報告需要幾日后才能出來。截至4月27日中午，她仍存在喉嚨灼燒感、胃部不適、反胃酸等癥狀，仍在與商家協(xié)商。
紅星新聞記者聯(lián)系到該食府工作人員，對方證實涉事顧客已通過12315渠道投訴，市場監(jiān)管部門已介入調(diào)查。工作人員介紹，涉事外賣是門店小份菜，一次性炒制多份菜品統(tǒng)一出餐。目前，門店未接到其他消費者同類投訴。工作人員表示，外賣從出餐到送達消費者手中涉及多個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段無法確定破損電池的具體來源。若要查清事件全貌，需對餐食流轉(zhuǎn)全流程留存影像記錄佐證。門店未留存同款餐食備份及樣品，相關(guān)情況已同步告知市場監(jiān)管部門。針對記者詢問的出餐流程隱患問題，工作人員表示不便回應(yīng)，具體情況可咨詢市場監(jiān)管部門。有關(guān)后廚出餐監(jiān)控，門店表示若執(zhí)法監(jiān)管部門需要，可提供相關(guān)錄像。
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