商家“追著要好評”算不算騷擾？專家稱酒店借回訪名義要好評或違法

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2026-05-25 10:34:56 央廣網(wǎng)

吃飯、住酒店時，你遇到過商家以小禮品、優(yōu)惠券等作為交換，索要五星好評嗎？還有人的遭遇更夸張——明明已經(jīng)結(jié)束旅行回家，依然接到借著回訪名義索要好評的電話。

商家的一句“麻煩您給個好評”，到底構(gòu)不構(gòu)成騷擾？

商家借回訪名義打電話索要好評

五一期間，家住江西南昌的劉女士選擇短途周邊游，并入住了南昌郊區(qū)的民宿。結(jié)束假期回家后，她突然接到了民宿老板的“回訪電話”。“說了一大堆，最后問我能不能給一個五星好評。說實在話，我不太喜歡這樣被追著要好評?！?/p>

劉女士的經(jīng)歷并非個案，社交媒體上，很多網(wǎng)友都分享過自己離店后被商家打電話追要好評的經(jīng)歷。

去年夏天，來自山西太原的張女士為了看演唱會，在北京鳥巢附近預(yù)訂了一個酒店。退房后，她也接到了酒店索要好評的電話?！拔耶?dāng)時在內(nèi)場前排用手機(jī)錄像，突然來了一個陌生電話，打斷了錄像。我發(fā)短信詢問對方是誰，結(jié)果對方說他是酒店的，讓我在App上給好評，我當(dāng)時就非常生氣?！?/p>

商家“追著要好評”算不算騷擾？專家稱酒店借回訪名義要好評或違法

張女士表示，因為工作關(guān)系，她經(jīng)常出差需要住酒店，也接到過很多次以回訪的名義要求給好評的電話?！霸谖彝朔亢笥梦业怯浀奶柎a聯(lián)系我，為酒店完成好評任務(wù)，這種做法非常讓人不舒服?！?/p>

對此，專家表示，酒店借回訪名義要求寫好評，有可能構(gòu)成侵犯隱私、騷擾、違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等違法行為。

《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第9條第5項，明確禁止經(jīng)營者“以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定好評、點(diǎn)贊、定向投票等互動行為”，并將類似行為認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。

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