這里面還有個(gè)很尷尬、但也很真實(shí)的問題。
一邊罵那些“處理過頭”的漂亮貨,一邊不少人平時(shí)挑水果時(shí),又總是更偏向顏色特別均勻、外表特別整齊、放兩天還像剛摘的一樣的果子。市場的審美偏好,某種程度上也會(huì)反過來影響從業(yè)者的做法。這個(gè)邏輯其實(shí)不難懂:誰賣相好,誰更容易賣上價(jià);誰更容易賣上價(jià),誰就更容易被模仿。
但問題在于,迎合賣相,不能拿安全去換。
一旦安全底線被一步步往后推,最后受傷的絕不只是消費(fèi)者,也包括整個(gè)行業(yè)。最冤的,往往還是那些本來老老實(shí)實(shí)做貨的人。明明沒踩線,也要跟著一起承擔(dān)信任塌掉后的后果。別人出一次問題,整個(gè)產(chǎn)區(qū)、整個(gè)品類都跟著受影響,這種連坐式打擊,在農(nóng)產(chǎn)品里其實(shí)并不少見。
所以這次楊梅賣不動(dòng),表面看是風(fēng)波沖擊,往深了說,是積攢了很久的信任賬,突然到了要結(jié)算的時(shí)候。
以前很多能糊弄過去的細(xì)節(jié),現(xiàn)在都過不去了。消費(fèi)者也不是突然變得苛刻,只是大家真的被各種食品問題折騰得太久了,花錢前先防一手,已經(jīng)成了習(xí)慣。你可以說這種反應(yīng)有點(diǎn)過度,可現(xiàn)實(shí)就是,入口的東西,一旦讓人不踏實(shí),情緒永遠(yuǎn)跑在價(jià)格前面。
當(dāng)然,也不能因此把所有楊梅都一棍子打死。市場上確實(shí)有一些產(chǎn)區(qū)和商家,已經(jīng)在往更透明的方向做。分級(jí)包裝、冷鏈直發(fā)、主動(dòng)檢測、把結(jié)果亮出來,這類做法雖然成本更高,但遇到輿論波動(dòng)時(shí),受傷往往也沒那么重。至少消費(fèi)者知道,你不是只會(huì)說“放心吧”,而是愿意把“放心”拿出證據(jù)來。
這其實(shí)已經(jīng)說明一件事:大家不是不吃楊梅,大家是不愿意買說不明白的楊梅。
短期看,很多地方降價(jià)清貨,可能是最無奈、也最現(xiàn)實(shí)的選擇。楊梅等不起,壓一天就是損失??山祪r(jià)只能解決眼前,解決不了明年。真正決定這個(gè)品類還能不能把口碑掙回來的,不是今年還能甩掉多少貨,而是明年夏天,消費(fèi)者再看到楊梅時(shí),腦子里先冒出來的,到底是“鮮”,還是“怕”。
如果第一反應(yīng)還是猶豫,那問題就還沒過去。
果農(nóng)的辛苦是真的,損失也是真的,這一點(diǎn)沒人該輕飄飄帶過。但市場也有自己的規(guī)矩。辛苦不能抵掉風(fēng)險(xiǎn),委屈也不能代替交代。對(duì)消費(fèi)者來說,最想聽的從來不是誰更慘,而是誰愿意先把處理流程說清楚,把該有的檢測、公示、規(guī)范擺到臺(tái)面上。
說到底,這次風(fēng)波最刺痛人的,不是楊梅跌價(jià),而是很多人突然發(fā)現(xiàn),自己面對(duì)一種原本很喜歡的水果,竟然開始猶豫了。這種猶豫一旦形成,傷的就不只是一季生意,而是一整個(gè)品類的名聲。
樹上的楊梅再紅,如果那層“不放心”還在,很多人最后還是會(huì)走過去,看一眼,然后轉(zhuǎn)身。