5月25日上午,蘇州福興記面館的監(jiān)控記錄了一名男子吃完面后,在剩湯里加了6勺辣椒醬但并未食用便離開的情景。次日,面館老板鄧女士表示,這碗面僅售8元,辣椒醬是免費提供給有需要的顧客的,發(fā)布視頻是為了呼吁大家不要浪費。
事情發(fā)生在25日上午10點左右,該男子點了一碗8元的雞蛋面。上桌后,他加了兩勺辣椒醬和醋,吃第一口后便抱怨“咸得要死”。鄧女士解釋說,辣椒醬和醋都含有鹽分,加多了自然會有些咸。
男子離開后,服務員發(fā)現(xiàn)湯里有許多未攪開的辣椒醬,感覺不對勁。鄧女士調(diào)出監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)該男子吃完面后,又往剩湯里加了6勺辣椒醬,然后離開了。鄧女士表示,如果當時在場,肯定會制止這種浪費行為。她認為自己的面館賣的是良心價,用料也很用心,看到有人這樣浪費確實很氣憤。
四川偉旭律師事務所主任解釋,顧客點餐消費時雙方成立餐飲服務合同,免費辣椒醬屬于配套福利,使用前提是合理按需取用。這名男子明知不再進食卻故意將6勺辣椒醬倒入剩湯廢棄,屬于故意浪費、惡意損害店家財物,違背誠信原則。店家可依據(jù)《民法典》主張財產(chǎn)損害賠償。然而,由于實際物料成本較低,訴訟費、時間精力等成本遠高于賠付金額,從經(jīng)濟角度并不劃算,大多數(shù)店家不會起訴。
杜偉建議,最現(xiàn)實的解決方案是面館老板以顧客故意浪費、損毀門店財物為由報警,求助轄區(qū)派出所,民警依據(jù)監(jiān)控、付款記錄聯(lián)系到當事人,進行批評教育、居中調(diào)解,勸說對方酌情補償醬料成本并當面致歉。
關于店家發(fā)布無打碼完整視頻是否侵權(quán)的問題,杜偉解釋,《民法典》規(guī)定,未經(jīng)本人同意,不得公開他人清晰可識別的肖像。例外情形包括新聞報道、公職履職、公共環(huán)境取景、學術(shù)研究、維護公共利益且尺度適度。本案中,店家在自媒體發(fā)布短視頻不符合免責條件。若使用貶義措辭,還可能涉嫌名譽權(quán)侵權(quán)。即便初衷是抵制浪費、倡導節(jié)約,也不應直接外放清晰人臉,超出合理監(jiān)督邊界則會被認定為侵權(quán)。
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2026-03-25 15:38:29顧客抱怨面皮不勁道店主加硼砂你咋看