618電商大促臨近,口服美容、保健食品等品類競爭激烈。在某電商平臺醫(yī)藥保健類品牌中,“五個女博士”長期位居銷量前列,但銷量高企的同時,消費者投訴也在增加。一名消費者在投訴平臺發(fā)起投訴,稱購買“五個女博士”產(chǎn)品后沒有效果,而主播曾承諾“試吃沒效果能退”,如今商家拒絕退貨退款。
這并非個案。梳理黑貓投訴等平臺發(fā)現(xiàn),近一年來,針對該品牌的投訴集中在飲用后出現(xiàn)惡心嘔吐、皮膚紅腫起痘、過敏起水泡等不良反應,以及虛假宣傳、拒不退款等問題。監(jiān)管部門對該品牌的處罰記錄已累計三次,涉及低俗廣告和虛假宣傳。例如,2022年8月,北京市市場監(jiān)管部門對“五個女博士”關聯(lián)公司作出處罰,原因是其在某平臺宣傳時使用了“抗炎”等疾病治療術語,違反了廣告法相關規(guī)定。此后,在2023年、2024年,“五個女博士”又因發(fā)布違背社會良好風尚的廣告,分別被北京、上海兩地的監(jiān)管部門處罰。品牌方公開道歉,并表示接受整改,但從現(xiàn)在來看,整改效果存疑。
大量消費者投訴反映,在飲用“五個女博士”相關產(chǎn)品后出現(xiàn)過敏等不良反應,且未能按承諾獲得退貨退款。該品牌核心產(chǎn)品——膠原蛋白肽維C飲品,并非保健食品,而是普通食品。但在實際營銷中,該品牌長期使用“光澤度增加81.19%”等功效暗示用語。這些數(shù)據(jù)圖下方通常附有一行不起眼的小字:“數(shù)據(jù)僅為個別人實驗結果展示,非產(chǎn)品或成分功效保證,實際情況因人而異?!苯衲?月起,市場監(jiān)管總局啟動了對相關廣告亂象的專項整治行動,明確要求加大對“大字吸睛、小字免責”等營銷亂象的清理整治力度?!拔鍌€女博士”的相關操作顯然是頂風作案。
針對這種長期游走在法律邊緣、屢罰不改的企業(yè)行為,有必要加強重點監(jiān)管。僅靠常規(guī)的處罰很難遏制這種“打擦邊球”的慣性。此前因為發(fā)布相關違法廣告,“五個女博士”也僅被處罰20萬—40萬元不等,這樣的處罰力度與企業(yè)違法收益相比,威懾力明顯有限。尤其值得注意的是,目前涉及不良反應的投訴已直接關系到產(chǎn)品安全性問題。若任由安全性存疑的產(chǎn)品繼續(xù)熱銷,將進一步放大對消費者的安全隱患。因此,相關企業(yè)應當直面問題,從營銷宣傳到產(chǎn)品研發(fā)等進行系統(tǒng)性整改;監(jiān)管部門也應依法就企業(yè)的經(jīng)營規(guī)范及產(chǎn)品安全性作出權威評估。
諷刺的是,“五個女博士”品牌自創(chuàng)立之初就突出“北大博士”的學術標簽,試圖塑造高端、專業(yè)的形象。但從其虛假宣傳、產(chǎn)品功效爭議以及售后服務的實際表現(xiàn)來看,這一形象與事實存在明顯落差。這不僅是在損害品牌自身的信譽,也恐將殃及北大的聲譽。無論如何,任何產(chǎn)品都要靠實際質(zhì)量說話?!安┦俊睒撕灮蛟S能為品牌帶來光環(huán),但無法替代產(chǎn)品本身,更不應成為違規(guī)侵害消費者權益的護身符。
618還沒開賣,'五個女博士'先被投訴上了黑貓平臺首頁。投訴原因并非銷量破紀錄,而是有消費者喝完后出現(xiàn)起水泡、臉部腫脹甚至半夜惡心嘔吐等癥狀
2026-05-28 08:07:21五個女博士公開檢測報告近日,一名消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴,稱購買“五個女博士”產(chǎn)品后未見任何效果,而主播曾承諾無效可退,但商家拒絕退貨退款
2026-05-28 07:59:02五個女博士去年減資超千萬618還沒開始,"五個女博士"就因消費者投訴登上了黑貓平臺首頁。投訴的原因不是因為銷量破紀錄,而是有人喝完后出現(xiàn)起水泡、臉部腫脹、半夜惡心嘔吐等癥狀
2026-05-27 08:03:53五個女博士被投訴喝了過敏5月26日,有消費者在黑貓投訴平臺反映,購買“五個女博士”產(chǎn)品后沒有效果,而主播曾承諾“試吃沒效果能退”,但商家拒絕退貨退款
2026-05-28 08:55:36五個女博士三年前被罰40萬元隨著618大促臨近,口服美容、保健食品等品類競爭激烈。在某電商平臺醫(yī)藥保健類品牌中,“五個女博士”長期位居銷量前列,但消費者投訴也在增加
2026-05-28 09:06:32五個女博士無效退款是空話5月26日,有消費者在黑貓投訴平臺上表示,購買“五個女博士”產(chǎn)品后沒有效果,而主播曾承諾試吃無效可以退貨退款,但商家拒絕了這一要求
2026-05-27 14:54:14飲用五個女博士無效果申請售后遭拒