五個女博士為何能收割女性消費者虛假宣傳屢罰不改

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2026-05-28 10:00:03 極目新聞

618電商大促臨近，口服美容、保健食品等品類競爭激烈。在某電商平臺醫(yī)藥保健類品牌中，“五個女博士”長期位居銷量前列，但銷量高企的同時，消費者投訴也在增加。一名消費者在投訴平臺發(fā)起投訴，稱購買“五個女博士”產(chǎn)品后沒有效果，而主播曾承諾“試吃沒效果能退”，如今商家拒絕退貨退款。

這并非個案。梳理黑貓投訴等平臺發(fā)現(xiàn)，近一年來，針對該品牌的投訴集中在飲用后出現(xiàn)惡心嘔吐、皮膚紅腫起痘、過敏起水泡等不良反應，以及虛假宣傳、拒不退款等問題。監(jiān)管部門對該品牌的處罰記錄已累計三次，涉及低俗廣告和虛假宣傳。例如，2022年8月，北京市市場監(jiān)管部門對“五個女博士”關聯(lián)公司作出處罰，原因是其在某平臺宣傳時使用了“抗炎”等疾病治療術語，違反了廣告法相關規(guī)定。此后，在2023年、2024年，“五個女博士”又因發(fā)布違背社會良好風尚的廣告，分別被北京、上海兩地的監(jiān)管部門處罰。品牌方公開道歉，并表示接受整改，但從現(xiàn)在來看，整改效果存疑。

大量消費者投訴反映，在飲用“五個女博士”相關產(chǎn)品后出現(xiàn)過敏等不良反應，且未能按承諾獲得退貨退款。該品牌核心產(chǎn)品——膠原蛋白肽維C飲品，并非保健食品，而是普通食品。但在實際營銷中，該品牌長期使用“光澤度增加81.19%”等功效暗示用語。這些數(shù)據(jù)圖下方通常附有一行不起眼的小字：“數(shù)據(jù)僅為個別人實驗結果展示，非產(chǎn)品或成分功效保證，實際情況因人而異?！苯衲?月起，市場監(jiān)管總局啟動了對相關廣告亂象的專項整治行動，明確要求加大對“大字吸睛、小字免責”等營銷亂象的清理整治力度?！拔鍌€女博士”的相關操作顯然是頂風作案。

針對這種長期游走在法律邊緣、屢罰不改的企業(yè)行為，有必要加強重點監(jiān)管。僅靠常規(guī)的處罰很難遏制這種“打擦邊球”的慣性。此前因為發(fā)布相關違法廣告，“五個女博士”也僅被處罰20萬—40萬元不等，這樣的處罰力度與企業(yè)違法收益相比，威懾力明顯有限。尤其值得注意的是，目前涉及不良反應的投訴已直接關系到產(chǎn)品安全性問題。若任由安全性存疑的產(chǎn)品繼續(xù)熱銷，將進一步放大對消費者的安全隱患。因此，相關企業(yè)應當直面問題，從營銷宣傳到產(chǎn)品研發(fā)等進行系統(tǒng)性整改；監(jiān)管部門也應依法就企業(yè)的經(jīng)營規(guī)范及產(chǎn)品安全性作出權威評估。

諷刺的是，“五個女博士”品牌自創(chuàng)立之初就突出“北大博士”的學術標簽，試圖塑造高端、專業(yè)的形象。但從其虛假宣傳、產(chǎn)品功效爭議以及售后服務的實際表現(xiàn)來看，這一形象與事實存在明顯落差。這不僅是在損害品牌自身的信譽，也恐將殃及北大的聲譽。無論如何，任何產(chǎn)品都要靠實際質(zhì)量說話?！安┦俊睒撕灮蛟S能為品牌帶來光環(huán)，但無法替代產(chǎn)品本身，更不應成為違規(guī)侵害消費者權益的護身符。

(責任編輯：zx0176)

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