千里追榴蓮商家稱遭“死亡恐嚇” 惡意僅退款敲詐事件引發(fā)熱議

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2026-05-30 09:31:24 太平洋科技

近日，河南濮陽一名主營冷凍榴蓮果肉的商家遭遇了山東德州一名買家的惡意僅退款敲詐事件。為了討回公道，他兩次驅(qū)車合計(jì)1600公里奔赴山東德州維權(quán)，相關(guān)事件曝光后引發(fā)全網(wǎng)熱議。

官方隨后公布了處理結(jié)果：違法行為人在2026年4月26日花費(fèi)190.71元從該商家店鋪購買冷凍榴蓮肉，后續(xù)故意偽造榴蓮果肉霉變的虛假圖片，向商家提供完全不符合事實(shí)的問題反饋，以此騙取全額退款。當(dāng)?shù)鼐揭婪▽?shí)施惡意索賠的20歲女性違法行為人作出行政拘留7日的處罰，并追繳其通過欺詐手段獲得的190.71元違法所得返還給受害商家。

人民日報(bào)專門發(fā)文點(diǎn)評此事，指出必須鏟除惡意僅退款這顆破壞電商生態(tài)的毒瘤。文章中提到，僅退款規(guī)則設(shè)計(jì)的初衷是針對商品損毀、變質(zhì)、腐爛、丟件、未發(fā)貨、假貨等情況，買家無法退貨或退貨毫無意義時(shí)，商家允許其無需退回貨物直接退款，以此簡化售后流程，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。但在實(shí)際運(yùn)行過程中，這一機(jī)制被不少別有用心的人惡意濫用。

近期，江蘇江陰市人民法院以破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪判處先后惡意下單發(fā)起僅退款2700多次的陳某有期徒刑一年六個(gè)月。市場監(jiān)管總局此前督促各大平臺明確規(guī)則的適用范圍和具體情形，保障商戶正當(dāng)經(jīng)營權(quán)益。今年2月1日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合國家網(wǎng)信辦發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法正式施行，明確要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得利用平臺規(guī)則強(qiáng)制或變相強(qiáng)制平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)退款不退貨等超出正常售后邊界的責(zé)任。

市場監(jiān)管部門聚焦平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域突出問題，部署開展了約談?wù)暮腿媾挪檎?，集中糾治僅退款、強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、全網(wǎng)最低價(jià)等規(guī)則濫用、規(guī)則制定不合理以及執(zhí)行不透明等行業(yè)亂象。AI技術(shù)的迅猛發(fā)展讓圖像造假門檻大幅降低，靠偽造圖片騙取僅退款的事件頻發(fā)，這些行為違反了市場交易中公平和誠實(shí)信用的原則，侵害了廣大經(jīng)營主體特別是抗風(fēng)險(xiǎn)能力偏弱的中小商家的合法權(quán)益。

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