瓷器快遞破損男子起訴快遞公司勝訴保價爭議終獲賠償

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2026-06-01 20:56:41 網(wǎng)易

張鋒元通過順豐速運郵寄兩件瓷器，擔心出現(xiàn)破損，特意叮囑快遞員“易碎”，并購買了保價金額1500元的“足額?！狈?。收貨人收到包裹后發(fā)現(xiàn)外包裝完好，但內(nèi)件中一件價值2100元的瓷器已破損。

瓷器快遞破損男子起訴快遞公司勝訴

在與順豐理賠員溝通時，對方以“未使用貴重包裝”、“陶瓷價值存疑”、“外包裝完好沒有賠償?shù)呢熑巍钡壤碛少|(zhì)疑張鋒元存在“騙保行為”，拒絕賠付保價金額，并提出賠償一張18元優(yōu)惠券。張鋒元多次投訴無果后，將順豐訴至法院。

瓷器快遞破損男子起訴快遞公司勝訴保價爭議終獲賠償

近日，該運輸合同糾紛已宣判：法院認定張鋒元主張案涉貨物的損失價值為2100元成立，但由于他在寄件時與順豐約定的保價金額為1500元，故順豐應當賠付張鋒元損失1500元。

張鋒元表示，他并非計較錢的問題，而是希望順豐能有解決問題的態(tài)度。然而，在與順豐客服溝通時，對方一上來就給他扣上各種帽子，甚至威脅要報給司法部門。

張鋒元是一名瓷器愛好者，于2025年10月14日將兩件總價3000元的陶瓷制品寄售至上海的一位古董商。由于信任順豐且方便，他選擇了附近的順豐速運營業(yè)點辦理托運。當時，張鋒元特意向營運點老板叮囑快遞員多用泡沫包裹好瓷器，防止破碎。兩天后，古董商反饋包裹外包裝泡沫箱完好，但內(nèi)件中一件瓷器已破碎。張鋒元隨后通過順豐小程序提交了理賠訴求。

在后續(xù)理賠過程中，雙方就多個細節(jié)爭辯不休。順豐理賠員以寄件地址不詳、商品無高檔外包裝盒等理由質(zhì)疑張鋒元存在騙保行為。張鋒元對順豐提供的鑒定結(jié)果表示質(zhì)疑，并要求順豐提供鑒定證明，但順豐以涉及隱私為由拒絕出示。最終，順豐只愿意賠償一張18元優(yōu)惠券。

張鋒元通過郵政管理局、市場監(jiān)督管理局等多個渠道進行投訴，但未能得到滿意的結(jié)果。無奈之下，他決定將順豐告上法庭。經(jīng)過幾個月的準備，張鋒元向法院提交了起訴狀，要求順豐賠付破碎瓷器的實際購買價格2100元。

庭審持續(xù)約兩小時，雙方主要圍繞快件損壞原因和破碎物品的實際價值展開辯論。法院審理認為，張鋒元提供了購買記錄、支付憑證及寄件時的照片，足以證明瓷器的價值。關于貨物損壞原因，法院認為順豐作為承運人，應聯(lián)系收件人妥善完成送達，但其將貨物放在收件人家門口，導致無法當場驗收。最終，法院判決順豐按照保價金額1500元賠付張鋒元損失。

張鋒元表示，他已經(jīng)收到順豐賠付的1500元。回顧整個維權過程，他建議在寄送貴重或易碎物品時，應確保外包裝符合標準，并拍照留檔；選擇足額保；若需維權，要保證證據(jù)鏈完整，特別是能夠證明貨物的價值。他還強調(diào)，如果自身權益受到損害，應積極拿起法律武器維護合法權益。

(責任編輯：zx0001)

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