“東來哥一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)要對(duì)員工好,讓員工幸福,但很多企業(yè)會(huì)把這個(gè)當(dāng)成手段而不是目標(biāo),結(jié)果自然會(huì)不一樣?!壁w淑紅說,這也是很多企業(yè)學(xué)不好胖東來的原因,就拿她自己來說,即便理解到了,在現(xiàn)實(shí)處理中也會(huì)搖擺——分錢還是為了拴住員工。
那次回來之后,趙淑紅把獎(jiǎng)金在年前一次性分出去了,并沒抱什么期待。結(jié)果呢?電話那頭的她笑出了聲,“其實(shí)真沒想到,一些之前不怎么積極的部門,竟然主動(dòng)開始配合其他部門的工作了。”
實(shí)際上,胖東來不是今天才成為“取經(jīng)”圣地,早在20年前,就因?yàn)殚_一店火一店而成為業(yè)內(nèi)神話,吸引很多同行慕名而來,但后來這些企業(yè)或者掉隊(duì),或者改道,有的走遠(yuǎn)又繞了回來,一家地方連鎖超市企業(yè)負(fù)責(zé)人就跟于東來說,“一直是按你的路子走的,走了十幾年了,意志不堅(jiān)定,走走退退?!睂?duì)于這些企業(yè)來說,理念頑固難移,像是西西弗斯永遠(yuǎn)都推不到山頂?shù)木奘?,每到半山又再滾落。但多推幾次,或許就能推得再高一點(diǎn),推得更快一點(diǎn)。
在江西南昌經(jīng)營著近40家旺中旺超市的胡溶就是如此。她自1991年大學(xué)畢業(yè)后開始創(chuàng)業(yè),那個(gè)時(shí)候國內(nèi)超市不多,她就向西方企業(yè)學(xué)經(jīng)營管理,核心的一條是以低成本獲取高利潤——與胖東來的幾乎南轅北轍,理念的差異讓她頗有些“水土不服”,4月12日,在長沙接受《中國企業(yè)家》采訪的時(shí)候,她直言“還有一些迷茫和困惑的地方”,盡管如此,她還是按照胖東來的調(diào)改建議,給員工漲了工資、增了福利,縮短了上班時(shí)間,一個(gè)多月后的變化超出了她的想象——調(diào)改門店的客流穩(wěn)步回升,業(yè)績(jī)也實(shí)現(xiàn)了正增長。
實(shí)際上,就連胖東來自己的員工,也是在無數(shù)次的現(xiàn)實(shí)操作中反復(fù)體會(huì)、不斷磨煉對(duì)理念的理解和認(rèn)知的?!罢f實(shí)話,有時(shí)候?qū)砟畹睦斫猓鷸|來哥還是不一樣,認(rèn)知高度達(dá)不到,但不理解的時(shí)候,我們依然會(huì)去執(zhí)行,過程當(dāng)中就會(huì)發(fā)現(xiàn),真的像他說的那樣,就慢慢懂了。”胖東來新鄉(xiāng)區(qū)域負(fù)責(zé)人袁雪芳說。她印象特別深,有一次,于東來在紙上用筆一直畫圈,畫成一個(gè)解不開的線團(tuán),然后在中間點(diǎn)個(gè)點(diǎn),告訴那就是她——“迷茫”。