“有些東西靠大家想象,就像神話一樣,但胖東來不是神話,是科學(xué)?!庇跂|來始終相信科學(xué)的理念才能指引人們走向更輕松的生活,“胖東來能做到,大家也都能做到?!?/p>
悟到與做到之間,是胖東來近30年的標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)。在鄧靜看來,胖東來真正是把文化滲透進(jìn)了員工的行為之中?!昂芏嗥髽I(yè)把文化寫在墻上,是口號,但胖東來的文化是做出來的,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在做?!痹绞墙嚯x接觸胖東來,鄧靜的感受就越深,“這幾年的文化做得越來越細(xì)”。
胖東來的標(biāo)準(zhǔn)包羅各個(gè)維度,有與賣場工作相關(guān)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn),還有與個(gè)人相關(guān)的健康標(biāo)準(zhǔn)、休閑標(biāo)準(zhǔn),甚至愛情標(biāo)準(zhǔn)、孩子的教育標(biāo)準(zhǔn)、對待朋友的標(biāo)準(zhǔn)……仍在不斷細(xì)化之中。
這也是于東來始終強(qiáng)調(diào)的,“整個(gè)企業(yè)發(fā)展首先是制度高于一切,理念鞭策制度?!彼诜窒碇刑岬?,胖東來的員工因?yàn)椴徽J(rèn)真對待工作而犯錯(cuò),代價(jià)是非常高的,“不開心可以請假,誰都有有事的時(shí)候,但是上班就要專心投入,這是對職業(yè)最基本的尊重,不見得每個(gè)胖東來人都能做到,但是做不到要離開。”
“不要誤以為胖東來是感情第一,感情如果放在第一位,社會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)穩(wěn)定,必須有法律支撐。我們就是把企業(yè)制度當(dāng)成法律一樣去制定,在法律的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出人的友善,讓生命在法律基礎(chǔ)上永遠(yuǎn)保證是自由的?!痹谟跂|來看來,好的制度會(huì)讓笨蛋成為智者,胖東來不是要去尋找優(yōu)秀的人,而是通過好的環(huán)境培養(yǎng)優(yōu)秀的人。
他常說“幸福是狀態(tài),而非心態(tài)”。兩者的區(qū)別是什么?按照于東來的說法,心態(tài)是無奈地勸自己想開點(diǎn),調(diào)整自己心情的結(jié)果,最終所有的情緒都沉于心底,在身上它永遠(yuǎn)存在,存在的過多了,就失衡了。而狀態(tài)則是好的環(huán)境,比如希望員工走向品質(zhì)生活,就讓休假“制度化”,比如每周二、春節(jié)閉店、一年30天年休假等;倡導(dǎo)員工更好地休閑娛樂,就給他們提供豐富的藏書、十幾萬元一臺(tái)的跑步機(jī)、車間里也配置上高品質(zhì)的音響……“讓員工逐步懂得理解和享受生命和生活的美好”。