坑老人天價(jià)話費(fèi)，我每天都想辭職：運(yùn)營(yíng)商套路深(9)

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2024-12-05 15:57:38 澎湃新聞

有時(shí)候，他們會(huì)打電話告訴用戶(hù)送10G流量，每個(gè)月只需要交0.1元費(fèi)用，這樣就相當(dāng)于用戶(hù)又活躍了。

還有許多辦了寬帶之后沒(méi)再使用的用戶(hù)，他們也需要悄悄把寬帶激活，用已有的設(shè)備撥通寬帶跑流量，給上級(jí)公司造成一種假象——用戶(hù)在使用已有的設(shè)備。

“做數(shù)據(jù)”的手段還有很多，比如利用“話費(fèi)返銷(xiāo)”的功能。這個(gè)功能本來(lái)用于用戶(hù)交錯(cuò)話費(fèi)之后可以申請(qǐng)退回話費(fèi)，而業(yè)務(wù)員會(huì)利用這個(gè)功能偷偷給沉默的用戶(hù)交話費(fèi)，然后快速贖回，以增加“出賬用戶(hù)”的數(shù)量。

阿虎說(shuō)，“這就是一直保持增長(zhǎng)的秘訣，全是一堆數(shù)據(jù)”，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義，還浪費(fèi)了資源。

數(shù)據(jù)！數(shù)據(jù)！數(shù)據(jù)?。▓D/《下一個(gè)素熙》）

小P 的日常工作里，包括做計(jì)劃讓一線員工去完成指標(biāo)，但她也知道上面的指標(biāo)很難完成，基層只能用非常糟糕的方法來(lái)完成，包括造假。她說(shuō)，大公司往往流程很長(zhǎng)，這些造假的漏洞“往往有回旋的余地，拆東墻補(bǔ)西墻，等發(fā)現(xiàn)的時(shí)候早已補(bǔ)上”，所以壞賬也不會(huì)很明顯。

如此干到退休

小P是今年通過(guò)校招進(jìn)入南方某運(yùn)營(yíng)商公司的，原本她期待能進(jìn)市公司，因?yàn)槭泄敬龊?，屬于“甲方”，壓力沒(méi)那么大，但是她被分配到了區(qū)縣，不久后，又被調(diào)到了另一個(gè)后端支撐崗位。她每天需要寫(xiě)材料，做運(yùn)營(yíng)分析，做售前售后工作，也需要做客服，什么都干一點(diǎn)。至于調(diào)崗，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給出理由，因?yàn)椤肮緯?huì)調(diào)你到需要你的地方去”。

公司會(huì)調(diào)你到需要你的地方去。（圖/《小公女》）

在運(yùn)營(yíng)商公司內(nèi)部，調(diào)崗非常普遍。但沒(méi)人能給出一個(gè)具體的理由。

小貝曾經(jīng)是東北某縣城公司的商企客戶(hù)經(jīng)理，但是她說(shuō)自己干的就是客戶(hù)經(jīng)理的活兒，每天都是賣(mài)產(chǎn)品。有一段時(shí)間，她基本賣(mài)不出去FTTR，后來(lái)就被調(diào)到了一線當(dāng)業(yè)務(wù)員。她形容自己幾乎是倒貼上班，除了自費(fèi)買(mǎi)產(chǎn)品，完不成業(yè)務(wù)也會(huì)有各種罰款。比如拆機(jī)沒(méi)打申請(qǐng)扣50元、FTTR完不成扣400-500元、單位組織考試考不好扣100元……

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