官方通報重慶燃氣集團燃氣收費異常 整改不力遭重罰(2)
燃氣計費周期調(diào)整工作準備不足。為規(guī)范抄表周期，該企業(yè)自2025年1月1日起實施居民類用戶抄表收費“月抄、月清、月推”，但由于準備不足，未能在2024年12月底完成所有用戶的費用清算，也未及時告知計費周期調(diào)整事宜，導(dǎo)致1.12萬戶用戶1月份陸續(xù)收到2筆燃氣費賬單，部分用戶對此產(chǎn)生質(zhì)疑。
重慶燃氣集團未認真汲取教訓，整改不力，落實相關(guān)制度不到位，損害了群眾利益，造成了不良影響，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第十二條之規(guī)定。市場監(jiān)管部門擬依法對其違法行為給予從重處罰，責令立即整改，并擬處罰金共計810萬元。調(diào)查組已將相關(guān)情況通報該企業(yè)上級單位，責令其深入開展內(nèi)部調(diào)查，嚴肅問責處理相關(guān)責任人，并成立專項工作組入駐重慶燃氣集團開展為期3個月的專項整治，督促指導(dǎo)整改工作全面徹底落實。
下一步，市市場監(jiān)管局和市經(jīng)濟信息委將持續(xù)加強燃氣領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理，加大監(jiān)管執(zhí)法力度。成立整改工作指導(dǎo)組入駐涉事企業(yè)，推動問題扎實整改。歡迎市民朋友向相關(guān)部門咨詢投訴，堅決查處侵害群眾利益行為，切實保障廣大市民合法權(quán)益。
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