小區(qū)跟進(jìn)調(diào)降物業(yè)費(fèi)，“現(xiàn)金奶?！痹庥鲇麎毫?行業(yè)變革悄然展開

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2025-04-18 08:06:08 第一財(cái)經(jīng)

物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了40多年的發(fā)展，經(jīng)歷了規(guī)模擴(kuò)張和上市熱潮后，再次面臨瓶頸期。中物研協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，重慶、銀川、青島、武漢等城市已有超過100個小區(qū)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)費(fèi)下調(diào)，降費(fèi)幅度在20%-35%之間。中指研究院數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月，武漢、南昌、青島、重慶、南京、常州等6個城市的物業(yè)服務(wù)價格指數(shù)都有所下跌。

近期，60家上市物業(yè)企業(yè)披露財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，2024年上市物業(yè)企業(yè)凈利潤均值同比驟降19.7%，毛利率從鼎盛期的30%跌至19.2%，凈利率降至4.2%。資本離場與股價下跌，加劇了物業(yè)企業(yè)的生存壓力。從被詬病為“躺著賺錢”到內(nèi)卷式的“深耕服務(wù)”，一場行業(yè)變革正在悄然展開。面對困境，物業(yè)企業(yè)正通過退出低效項(xiàng)目、獨(dú)立拓展新賽道、參與老舊小區(qū)改造等方式尋求突圍。

在某一線城市郊區(qū)新交房樓盤業(yè)主群內(nèi)，業(yè)主們討論著“換物業(yè)降費(fèi)”的話題。一位業(yè)主張澤解釋了希望物業(yè)降費(fèi)或更換物業(yè)的原因：小區(qū)去年年底交房時存在不少質(zhì)量問題，過半業(yè)主拒絕收房等待整改，三個月后問題才逐步解決，業(yè)主陸續(xù)開始收房。此時物業(yè)強(qiáng)制要求業(yè)主補(bǔ)齊從去年年底開始計(jì)算的物業(yè)費(fèi)，但實(shí)際上那三個月業(yè)主并未居住。此外，該樓盤業(yè)主還對物業(yè)一些服務(wù)問題表達(dá)了不滿，比如直到入住都沒有完善好門禁制度和人臉識別，卻急著收費(fèi)。

從法律層面來說，張澤等業(yè)主在購房時就簽訂了一份物業(yè)服務(wù)合同，雙方已經(jīng)約定，如果樓盤達(dá)到交房條件，業(yè)主就應(yīng)該繳納物業(yè)費(fèi)。張澤認(rèn)為，物業(yè)是開發(fā)商關(guān)聯(lián)的公司，購房時已一并簽了物業(yè)合同，這不是可以選擇的，而近5元/平方米/月的物業(yè)費(fèi)，在郊區(qū)來說也是比較貴的。他看到很多城市的物業(yè)公司都在降費(fèi)，物業(yè)應(yīng)該改變繼續(xù)“躺著賺錢”的觀念。

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