山姆選品引“背刺中產(chǎn)”爭議會員價值何在？(2)

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2025-07-18 15:37:02 新浪

作為沃爾瑪旗下的高端會員制倉儲式超市，山姆會員超市的選品策略本是其核心競爭力的重要組成部分。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，山姆依靠與品牌方簽訂“獨(dú)家供應(yīng)協(xié)議”打造差異化選品。山姆擁有對選品的獨(dú)家銷售權(quán)，同時堅持自有品牌（Member’s Mark）的開發(fā)，以“精選商品＋會員專屬”模式贏得了不少消費(fèi)者的青睞。

社交媒體上，給山姆總部投訴選品問題的帖子引發(fā)強(qiáng)烈共鳴。有卓越會員直言：“我們支付會員費(fèi)，就是相信山姆能幫我們過濾掉有爭議的品牌。現(xiàn)在的選品邏輯，讓年費(fèi)變成了智商稅?！?/p>

面對輿論發(fā)酵，7月15日晚間，山姆會員商店向媒體作出正式回應(yīng)：“已經(jīng)關(guān)注到社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于山姆選品問題的討論，并已納入后續(xù)選品策略考量中?！?/p>

行動比聲明更直接。目前，在山姆小程序搜索“好麗友”，已無法找到引發(fā)爭議的低糖好麗友派。同樣消失的還有衛(wèi)龍高纖牛肝菌魔芋等爭議商品。

選品風(fēng)波恰逢山姆中國高層更迭期。2025年1月底，掌舵山姆中國12年的總裁文安德正式退休，其職位由沃爾瑪國際業(yè)務(wù)高管Jane Ewing接任。這位新總裁以供應(yīng)鏈管理見長，上任后迅速推進(jìn)大區(qū)重組，將華東拆分為江蘇、浙江、上海三個獨(dú)立大區(qū)。

社交媒體上流傳著“換中國人管理導(dǎo)致品控下降”的說法。經(jīng)多方核實，該說法存在一定偏差——山姆中國總裁仍由外籍高管擔(dān)任，網(wǎng)傳照片中的鄭碩懷實為2024年9月上任的山姆會員店首席營運(yùn)官（COO），負(fù)責(zé)運(yùn)營及新店開發(fā)，不涉及整體戰(zhàn)略決策。

盡管此次風(fēng)波與管理層換人或許不直接關(guān)聯(lián)，但背后顯現(xiàn)的仍舊是選品策略的轉(zhuǎn)變。

山姆中國正經(jīng)歷前所未有的擴(kuò)張期。2024年，山姆在中國的營業(yè)額突破1000億元，占沃爾瑪中國業(yè)績近三分之二。2026財年一季報顯示，沃爾瑪中國凈銷售額同比增長22.5%，遠(yuǎn)超其全球業(yè)績，其中山姆會員店中國的會員收入增長超過40%。

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