作為沃爾瑪旗下的高端會員制倉儲式超市,山姆會員超市的選品策略本是其核心競爭力的重要組成部分。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,山姆依靠與品牌方簽訂“獨(dú)家供應(yīng)協(xié)議”打造差異化選品。山姆擁有對選品的獨(dú)家銷售權(quán),同時堅持自有品牌(Member’s Mark)的開發(fā),以“精選商品+會員專屬”模式贏得了不少消費(fèi)者的青睞。
社交媒體上,給山姆總部投訴選品問題的帖子引發(fā)強(qiáng)烈共鳴。有卓越會員直言:“我們支付會員費(fèi),就是相信山姆能幫我們過濾掉有爭議的品牌。現(xiàn)在的選品邏輯,讓年費(fèi)變成了智商稅?!?/p>
面對輿論發(fā)酵,7月15日晚間,山姆會員商店向媒體作出正式回應(yīng):“已經(jīng)關(guān)注到社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于山姆選品問題的討論,并已納入后續(xù)選品策略考量中?!?/p>
行動比聲明更直接。目前,在山姆小程序搜索“好麗友”,已無法找到引發(fā)爭議的低糖好麗友派。同樣消失的還有衛(wèi)龍高纖牛肝菌魔芋等爭議商品。
選品風(fēng)波恰逢山姆中國高層更迭期。2025年1月底,掌舵山姆中國12年的總裁文安德正式退休,其職位由沃爾瑪國際業(yè)務(wù)高管Jane Ewing接任。這位新總裁以供應(yīng)鏈管理見長,上任后迅速推進(jìn)大區(qū)重組,將華東拆分為江蘇、浙江、上海三個獨(dú)立大區(qū)。
社交媒體上流傳著“換中國人管理導(dǎo)致品控下降”的說法。經(jīng)多方核實,該說法存在一定偏差——山姆中國總裁仍由外籍高管擔(dān)任,網(wǎng)傳照片中的鄭碩懷實為2024年9月上任的山姆會員店首席營運(yùn)官(COO),負(fù)責(zé)運(yùn)營及新店開發(fā),不涉及整體戰(zhàn)略決策。
盡管此次風(fēng)波與管理層換人或許不直接關(guān)聯(lián),但背后顯現(xiàn)的仍舊是選品策略的轉(zhuǎn)變。
山姆中國正經(jīng)歷前所未有的擴(kuò)張期。2024年,山姆在中國的營業(yè)額突破1000億元,占沃爾瑪中國業(yè)績近三分之二。2026財年一季報顯示,沃爾瑪中國凈銷售額同比增長22.5%,遠(yuǎn)超其全球業(yè)績,其中山姆會員店中國的會員收入增長超過40%。
山姆最近上架了不少新品,但會員們卻感到不滿。以前一些暢銷的產(chǎn)品不見了,取而代之的是一些普通超市就能買到的商品。例如,低糖蛋黃酥被好麗友取代,性價比高的智利西梅變成了溜溜梅
2025-07-17 08:14:38年賺1000億塌房了