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網(wǎng)友熱議騎手能屏蔽顧客：倆名額太少 功能引爭議

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2025-10-13 21:53:00  光明日報(bào)

近日，有網(wǎng)友在社交媒體上提到美團(tuán)外賣騎手能夠屏蔽顧客。10月11日，一名美團(tuán)騎手證實(shí)了這一消息。根據(jù)相關(guān)頁面信息，為了保護(hù)騎手的權(quán)益，美團(tuán)已經(jīng)在晉江、紹興等7個(gè)城市試點(diǎn)推出了騎手評價(jià)用戶和屏蔽用戶的選項(xiàng)。訂單結(jié)束后48小時(shí)內(nèi)，騎手可以在訂單頁對用戶進(jìn)行評價(jià)。如果遇到辱罵或威脅的情況，騎手可以在評價(jià)頁面選擇“不再為該顧客送餐”來屏蔽用戶，也可以在騎手APP中的接單設(shè)置頁面選擇屏蔽特定顧客。經(jīng)過審核后，最多可以同時(shí)屏蔽兩個(gè)用戶。

美團(tuán)客服人員表示，這是新推出的功能，具體操作以頁面顯示為準(zhǔn)。如果有屏蔽需求，騎手可以在APP中進(jìn)行設(shè)置，設(shè)定后365天內(nèi)不會接到被屏蔽用戶的訂單。目前該功能已在多個(gè)城市開放，并計(jì)劃進(jìn)一步推廣。

此功能引起了網(wǎng)友們的廣泛討論。許多人認(rèn)為這是一項(xiàng)合理的措施，因?yàn)橛行╊櫩偷男袨榇_實(shí)過分，也有意見指出只能屏蔽兩個(gè)用戶數(shù)量太少。不過，也有人認(rèn)為這個(gè)功能的實(shí)際效果有限，因?yàn)樽罱K還是會由其他騎手接這些訂單。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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