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外賣騎手能屏蔽顧客了，已在7個(gè)城市試點(diǎn) 維護(hù)騎手權(quán)益新舉措

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2025-10-15 10:44:34  正觀新聞

近日，有網(wǎng)友在社交媒體上提到，美團(tuán)外賣騎手現(xiàn)在可以屏蔽顧客了。10月11日，一名美團(tuán)騎手也確認(rèn)收到了這一消息。

相關(guān)信息顯示，為了保護(hù)騎手的權(quán)益，目前晉江、紹興等7個(gè)城市已試點(diǎn)上線了騎手評(píng)價(jià)用戶和屏蔽用戶的兩項(xiàng)功能。騎手可以在訂單結(jié)束后48小時(shí)內(nèi)匿名評(píng)價(jià)用戶。

如果遇到顧客辱罵或恐嚇威脅的情況，騎手可以在評(píng)價(jià)頁面勾選“不再為該顧客送餐”來快捷屏蔽用戶，或者在騎手APP中的接單設(shè)置頁面選擇要屏蔽的顧客。提交相關(guān)證據(jù)并審核通過后即可成功屏蔽，最多可同時(shí)屏蔽兩個(gè)用戶。未來這項(xiàng)功能將逐步擴(kuò)展到全國其他城市。

美團(tuán)騎手客服人員表示，這是最近新增的功能，具體操作以頁面顯示信息為準(zhǔn)。如果有屏蔽需求，騎手可以在APP接單設(shè)置頁面進(jìn)行操作，設(shè)置后365天內(nèi)不會(huì)接到被屏蔽用戶的訂單。目前該功能已在多個(gè)城市開放，后續(xù)會(huì)進(jìn)一步推廣。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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