雖然不起眼，但我們是奧運服務(wù)的第一窗口

國家體育場“鳥巢”西北方向1公里的國家會議中心，在2008年北京奧運會期間作為國際廣播中心（IBC）和主新聞中心（MPC），旁邊的國家會議中心大酒店就是奧運期間記者們在北京的“家”?！皝淼街袊?，記者們接觸的第一批奧運相關(guān)人員就是我們酒店的工作人員，可以說小小的門童就是中國為全世界展示的第一張奧運名片?！闭劶白约涸诒本W運會期間的工作，張大為至今記憶猶新。

作為當(dāng)時酒店禮賓部主管，張大為管理帶領(lǐng)禮賓團(tuán)隊的19人，負(fù)責(zé)入住記者的迎來送往。據(jù)他介紹，北京奧運會期間，要接待服務(wù)800余名記者，初步統(tǒng)計平均每人要服務(wù)40余名記者。他坦言，在入住和退房的高峰期時，酒店壓力很大，非常考驗迎賓團(tuán)隊各方協(xié)作能力。

“19個人看似不少，但是分成早中晚三個班次和門童、前臺接待和大堂指引等點位后，其實每個崗位也只有兩三個人。而一般媒體團(tuán)都會集中到達(dá)，這給我們的接待工作提出了很高的要求?！睆埓鬄檎f，因為安?？紤]，當(dāng)時從機(jī)場抵達(dá)酒店的車輛只能?？吭诰嚯x酒店大門幾百米的北辰西路路口，由酒店工作人員將客人引導(dǎo)至酒店。按照一個人帶2—3件行李計算，一個十人左右的記者團(tuán)就有20—30件行李，而普通的行李車只能裝10-12件行李，為了縮短客人等候時間，每個門童都需要同時用2個行李車為客人搬運行李，一只手前推，一只手后拉，兩輛車共有20、30多件行李，通常有3、400公斤重?！盀榱藠W運會，我們都練成‘左右互搏’了，更重要的是，我們知道自己代表的是中國、是北京，所以雖然手上的行李車很重，但是我們的表情還需要很放松很自然，全程保持微笑。”張大為笑著說。