以“奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”踐行“匠人精神”

2008年的張大為還是國(guó)家會(huì)議中心大酒店的部門主管，2018年的張大為已經(jīng)成為國(guó)家會(huì)議中心主體禮賓部問(wèn)詢經(jīng)理，十年間已晉升到新高度，這都離不開他為奧運(yùn)服務(wù)的寶貴經(jīng)歷。當(dāng)被問(wèn)及這十年間最大的感觸時(shí)，張大為說(shuō)：“我很慶幸來(lái)到北辰，更高興來(lái)到國(guó)家會(huì)議中心”。

他進(jìn)一步解釋道，從奧運(yùn)會(huì)開始，到殘奧會(huì)，以及G20杭州峰會(huì)、廈門金磚會(huì)晤、“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇等等，對(duì)我來(lái)說(shuō)，見到世面，開拓眼界，豐富人生閱歷，其中學(xué)到的東西是在其它酒店行業(yè)學(xué)不到的，這是收獲最大的。因?yàn)槲医?jīng)歷過(guò)，看到過(guò)，真正的感受過(guò)，所以無(wú)論面對(duì)什么樣的情況我都能從容應(yīng)對(duì)，我很慶幸來(lái)到北辰，更高興來(lái)到國(guó)家會(huì)議中心大家庭。

眾所周知，北京奧運(yùn)會(huì)之后，國(guó)家會(huì)議中心已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)會(huì)展行業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)。而由奧運(yùn)會(huì)打磨而來(lái)的“北辰標(biāo)準(zhǔn)”就成為了企業(yè)最珍貴的“奧運(yùn)遺產(chǎn)”。張大為說(shuō)，就像國(guó)家會(huì)議中心的領(lǐng)導(dǎo)教育我們要有“匠人精神”那樣，我們對(duì)所有的事從一而終，很專注，不能有高有低。做任何事情都要有“匠人精神”和“匠心精神”，所以我們對(duì)待每一個(gè)會(huì)議、每一個(gè)展覽都用心負(fù)責(zé)。2008年形成的奧運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)融入到我們骨子里面了。

國(guó)家會(huì)議中心酒店的大堂就是張大為和同事們展現(xiàn)自己風(fēng)采的“賽場(chǎng)”。千龍網(wǎng)記者 劉雯 攝

但張大為同時(shí)認(rèn)為，服務(wù)沒有一成不變，要與時(shí)俱進(jìn)，急客人之所急，想客人之所想，有預(yù)判性、人性化，滿意+驚喜的服務(wù)。張大為說(shuō)：“每一個(gè)客人都是挑戰(zhàn)，我們的服務(wù)是根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性化需求提供私人訂制。”