工業(yè)和信息化部12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心發(fā)布的最新一期工作情況月報(bào)顯示，2019年1月份共收到舉報(bào)涉嫌騷擾電話7.2萬件次，其中貸款理財(cái)類、房產(chǎn)中介類和違規(guī)催收類的舉報(bào)信息居前三位，總計(jì)占比達(dá)67%。去年四季度，12321舉報(bào)受理中心受理用戶關(guān)于騷擾電話的投訴舉報(bào)230694件次，環(huán)比下降5.1%，投訴舉報(bào)量雖有所下降，但仍處于歷史高位。其中，電話轟炸類型的投訴舉報(bào)量9187件次，增速明顯，環(huán)比上升171.9%。

舉報(bào)是攔截的主要依據(jù)

攔截騷擾電話，相關(guān)方面也想了不少“招”。

不久前，中國聯(lián)通的用戶收到一條群發(fā)短信，信息顯示中國聯(lián)通將對涉嫌營銷擾民的電話進(jìn)行依法處置。中國聯(lián)通表示，將從源頭治理該類情況，加大對違規(guī)電話號碼的入網(wǎng)限制，管控線上銷售手機(jī)卡的派送地址等。

與此類似，中國移動也表示，在接到用戶舉報(bào)后，若核查屬實(shí)，可以阻斷用戶接收到的騷擾電話，并將違規(guī)電話關(guān)停。但若是由于吵架類的私人原因舉報(bào)，則無法歸類為騷擾電話。因此在核實(shí)騷擾電話時，舉報(bào)人次是一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

北京移動于去年10月上線“來電免打擾”業(yè)務(wù)，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)手段，根據(jù)用戶登記的免打擾來電類別，從通信網(wǎng)絡(luò)端對騷擾電話實(shí)施個性化攔截，保障用戶接聽電話的選擇權(quán)，為用戶免費(fèi)攔截騷擾電話。業(yè)內(nèi)人士表示，用戶可通過下載“樂活”APP，開通并設(shè)置需要攔截的騷擾電話類型，同時該軟件可對來電號碼進(jìn)行自動識別，用戶可以隨時查看被攔截的電話記錄。截至目前，北京移動的來電免打擾服務(wù)已攔截騷擾電話453.3萬次，初顯成效。

除北京之外，全國各地的騷擾電話整治行動也在持續(xù)進(jìn)行。例如，3月1日正式實(shí)施的《江蘇省廣告條例》規(guī)定，未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請求，不得通過撥打電話、發(fā)送電子信息等方式發(fā)送廣告；貴州省通管局聯(lián)合省公安廳、省司法廳等11個部門，自今年2月起在全省開展綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動；浙江通信管理局積極開展綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動，首先對杭州地區(qū)3家基礎(chǔ)運(yùn)營企業(yè)進(jìn)行實(shí)地檢查，進(jìn)一步指導(dǎo)運(yùn)營企業(yè)做好具體工作的細(xì)化落實(shí)……

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