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春運服務(wù)，如何讓出行更從容？

2026-02-13 16:08:56 來源：央視網(wǎng) A+A-

春節(jié)越來越近，出行的人也是越來越多，春運每年都有，今年出現(xiàn)了一個新的現(xiàn)象，叫做“托運熱”，除了托運行李，還有托運寵物，現(xiàn)在還有托運汽車。為什么這些托運服務(wù)在以往被認為是非必要的一些服務(wù)，到現(xiàn)在就成為越來越多人的選擇？除此之外，在春運期間，還有哪些復(fù)雜而多元的服務(wù)是需要被接住的？這些服務(wù)又怎么才能從春運期間的需求再讓它延伸到日常生活里面去？

今年春運托運行李的業(yè)務(wù)量有多少？

哪些人群需要“輕裝行”服務(wù)？

中鐵快運股份有限公司高鐵快運部副部長俞暉：

目前“輕裝行”的服務(wù)，日均訂單量大概在100單左右，相較于春運之前已經(jīng)增加了70多單，運輸?shù)男枨罅窟€是非常大的。目前大部分需求是出發(fā)的旅客，主要是需要從酒店或者是家里幫旅客把行李搬運到出發(fā)乘車的火車站。現(xiàn)在像北京南站、北京西站、上海虹橋站、廣州南站這些車站都是春運客流比較集中的車站。

辦理的主要人群在春運之前主要是商務(wù)出行的旅客，年輕人比較多。進入春運以來，帶孩子的家庭，還有返鄉(xiāng)探親的旅客，辦理量明顯增多。作為今年鐵路春運的一項便民利民的措施，“輕裝行”的服務(wù)有效地解決了旅客的出行負擔(dān)。

寵物的托運量呈現(xiàn)什么樣的趨勢？

托運時需要注意什么？

中鐵快運股份有限公司高鐵快運部副部長俞暉：

寵物托運的服務(wù)是鐵路部門在2025年4月8日最先在京滬線推出的一項試點服務(wù)，經(jīng)過了4次擴網(wǎng)，現(xiàn)在的辦理車站達到110個，覆蓋了除港澳臺及新疆、西藏以外的直轄市、省會城市、計劃單列市和部分的二、三線城市。擴網(wǎng)以后的單量由日均40單左右增長到了140單以上，尤其是進入到春運以后的這一周多時間來，已經(jīng)上升到180單。從預(yù)約情況來看，未來的3天，我們將迎來辦理的高峰，單日的辦理量將突破300單。旅客攜寵出行的需求還是非常強烈的。

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