劉強東認為,“一體化的開放”,對京東來說,是一個巨大的戰(zhàn)略轉變。“未來客戶不僅僅是網(wǎng)上消費者、供應商和賣家,還有線上、線下的其他零售商、品牌商與合作伙伴。我們的系統(tǒng)不僅僅要支撐京東商城的業(yè)務,還要服務于未來的無界零售場景、賦能于供應商和品牌商。這都需要依靠底層最核心的團隊能力和組織保障。”
由此,劉強東提出京東應轉型為積木型組織,要做到靈活組合 (Orchestrated)、賦能開放(Open)、隨需應變(On-demand)。靈活組合是指京東自身業(yè)務的標準化、組件化,我們將電商、物流、客服、交易、數(shù)據(jù)、選品等業(yè)務環(huán)節(jié)API化后組裝起來,提供給流量端。流量端可以根據(jù)自己的不同情況選擇部分或全部組件,通過導購、入駐、買斷等方式接入京東的電商服務,實現(xiàn)流量的變現(xiàn)。他還直言,京騰、京條、京度和京奇計劃等,都是例子。
在京東的新戰(zhàn)略中,將把各個板塊模塊化,再開放,而此次營銷板塊打造“朋友圈”,實質上,也是板塊的對內對外開放,打造自己的模塊。
“定位成零售基礎設施提供商,其實需要各個板塊都要向模塊化方向來走。但如果沒有無界營銷的概念,我也應該模塊化,在公司無界零售狀態(tài)下該這么去做?!遍T繼鵬如此解釋營銷板塊與集團的轉型關聯(lián)邏輯。
他還透露,其實京東積木化、模塊化轉型在幾年前就已有規(guī)劃,“有一次早會上,劉總正式跟各位高管討論之后,明確說我們要模塊化,其實思想上已經(jīng)往這個方向在走,只不過把它上升到體系上了?!?/p>
不惟京東,騰訊也在探索著新方向,在很多觀點上,兩家不謀而合,最終促成了京騰計劃。騰訊董事會主席兼CEO馬化騰在10月末發(fā)表的《致合作伙伴的公開信》一文中直言,過去一年,整個經(jīng)濟社會都邁入了全面數(shù)字化的進程,它們可能將不再羈于行業(yè)、地域等因素帶來的條塊分割,緊密地交錯起來,讓跨界地帶產(chǎn)生豐富的創(chuàng)新空間,從而形成一個“數(shù)字生態(tài)共同體”。
馬化騰認為,在新格局下,騰訊將把社交平臺、內容平臺與京東的交易體系全面打通,有望實現(xiàn)零售行業(yè)線上線下跨場景的智慧連接。這不但能大大提升消費體驗,而且將真正賦能商家。“它的創(chuàng)新意義將遠遠超出流量導入的概念。”
與此同時,價值觀及發(fā)展方向的認同,從根本上推動了京東“朋友圈”達成,但多方能夠在短時間內達成合作,雙十一的激烈戰(zhàn)況或也是推動因素。