但是，有兩個人卻必須24小時電話不敢離手，最怕的就是“沒有信號”。他們就是從事領事保護工作的兩位同志。白合提亞爾是其中一位老“領?！?，人稱“白老師”。走到哪里，都能看到他手握一部電話?！斑@就是你們一入境就收到‘領事提醒’里的領保熱線?！鞭k公室里的是子母機座機，離開辦公室，拿的是工作手機?！吧蠋?、洗澡都得帶著手機，就怕漏掉電話?！彼土硪晃弧邦I保”亓世偉每個月一輪班。

一個上午，白老師受理了5樁急事。先是俄羅斯警方打來電話，兩個月前一位剛到莫斯科的中國留學生錢包被偷，當時報了案。如今，警方抓到了小偷，需要通過使館核實相關信息。“這個學生已經回國了，我得趕緊去聯(lián)系尋找。”一會兒，有幾個中國公民打來電話，他們產生了經濟糾紛，爭執(zhí)不下，請領事出面處理……

“打到我這兒來的，往往都是遇到了困難、出了事?！卑桌蠋熣f。所以對領保工作的要求是，電話不離手，一響就接通，說話的語調語音要有親和力，還必須迅速協(xié)調相關部門予以解決?！拔覀兙褪窍胱尨蠹抑溃覀儫o時不在。”

也有不少人打通電話，只因為收到“入境領事提示”短信，想驗證一下是否打得通，也不管是白天還是夜晚。所以經常出現(xiàn)的啼笑皆非的一幕是：半夜，電話鈴響。“您好！請問遇到什么事？需要我們怎么幫您？”“啊，這電話不是擺設啊。沒事了，我就試試能不能打通?！?/p>

外交部開設了領事服務網、推出“領事直通車”微信公號和“領事之聲”微博，開通“12308”領事熱線，實現(xiàn)24小時全球領事保護和應急服務，為各國領?！胺至鳌绷瞬簧偾笾娫挕Ｔ诎桌蠋熆磥?，這避免了“領保”們業(yè)余時間被無效打擾，但對領保服務提出了更高要求?！安还苁莵碜稍兊模€是來求助的，我們有責任讓每個打來求助電話的人，感受到國家的溫暖?！?/p>