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一家4口春節(jié)網上預定酒店被烏龍 擠單人床睡覺(4)

2017-02-04 20:16:16 來源：封面新聞 A+A-

工商部門提醒：對訂單信息保留截圖 以防臨時漲價

消費者選擇通過第三方網站平臺預訂酒店住宿，便捷的同時存在著不小的消費隱患。根據12315投訴數據分析顯示，網上預定消費糾紛主要集中在：酒店不履行與訂購網站事先約定，例如入住時以價格標注錯誤為由要求消費者補差價或取消訂單；消費者預訂成功到店后，告知消費者房間已滿，無法入住；網站介紹酒店入住條件、設施與實際不符等。

因此，工商部門提醒廣大消費者：一要查清信息。網上預訂酒店時，僅僅依靠訂購網站提供的酒店信息并不全面。為避免被不真實、不全面的信息誤導，消費者可通過其他途徑查閱酒店評價、酒店官網、酒店設施等信息，核實無誤后再選擇預訂。二要及時確認。即使預訂成功也應與酒店進行一下確認，避免出現預定遺漏的情況。三要合理維權。對網站的宣傳頁面和訂單信息要進行截圖，以防店家臨時漲價。一旦消費過程中出現糾紛，請保留好證據，向有關部門投訴。

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