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一家4口春節(jié)網上預定酒店被烏龍擠單人床睡覺

2017-02-04 20:16:16 來源：封面新聞 A+A-

春節(jié)一家四口出游，曾先生提前在網站預定并支付了一個雙床房標準間。豈料，到店后才發(fā)現(xiàn)，被分配到只有一張1.2米寬床的單人房。一家人折騰到深夜，輾轉到第三家酒店才重新掏錢住下。如此囧途，讓成都市民曾先生感到氣憤。

2月4日，曾先生在工商局12315網站上投訴了藝龍網，并要求賠付5000元。

訂房：出發(fā)前5天已預訂成功的酒店

網站臨時通知因滿房調整到其他酒店

“專門提前5天預訂的酒店，預付了房款，手機上也收到了預訂成功的確認信息，滿以為會很順利，結果大出意料?！?提及已經結束的春節(jié)假期，成都市民曾先生是一肚子的“火氣”。

曾先生告訴華西都市報-封面新聞記者，春節(jié)七天長假前，他和妻子就開始策劃旅游行程，并將目的地定在了廈門，考慮到要帶上兩個小孩外出，行動不便，為穩(wěn)妥起見，曾先生選擇在網上提前預訂酒店。

1月26日，曾先生通過手機微信錢包提供的酒店住宿功能搜羅眾多住所后，被當地的一家時光之旅客棧所吸引。因為之前在旅游網站藝龍網預訂過酒店，并且是該網站會員，曾先生選擇藝龍網提供的報價，預訂了1月31日-2月1日當天的雙床房，并根據網站的訂房要求，曾先生提前支付了房費334.2元，根據曾先生發(fā)給記者的微信和短信截圖顯示，酒店已經預訂成功，同時不可取消或更改。

在訂單成功幾個小時以后，曾先生接到了藝龍網打來的電話，工作人員告訴曾先生，如果滿房，該訂單將取消。曾先生并沒有同意取消該訂單。

一家人出發(fā)前一天，即30日上午10點，藝龍網通過短信通知曾先生，表示之前有通知預訂的廈門時光之旅客棧已滿房,現(xiàn)在重新安排了另外一家云海酒店。因為發(fā)來的短信上并沒有該酒店的地址，曾先生在手機上通過地圖軟件找了找，并沒有發(fā)現(xiàn)該酒店，致電客服后，下午兩點又重新發(fā)來短信，云海酒店變成了云海精品度假屋，并附上了地址。客服聲稱，該度假屋和之前預定的客棧同樣標準，而且都是雙床房?！懊髅饕呀浱崆邦A訂了，出發(fā)前卻通知客房滿了?！彪m然換了一家酒店，但因為并沒有影響入住，曾先生仍按照預約的日期，帶著家人來到廈門。

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