當前位置：新聞 > 熱點新聞 > 正文

相親屢遭“甜蜜陷阱”？上海出臺婚介機構合規(guī)指引(2)

2024-06-13 11:29:26 來源：央視新聞客戶端 A+A-

最后，法院作出判決，要求這家婚介公司與王女士解約并全額退還服務費，王女士也成功拿到了退款。然而，這家婚介公司的其他客戶就沒有那么幸運了，本起案件之后，上海市浦東新區(qū)人民法院又陸續(xù)受理了7起以該婚介公司為被告的服務合同糾紛案件，均為消費者不滿婚介服務質(zhì)量要求退還服務費的糾紛。但是，從今年4月份開始，法院已經(jīng)聯(lián)系不上這家公司的負責人，該公司的門店也已關門，人去樓空。記者從法院方面了解到，如果一直無法聯(lián)系到被告，這些案件后續(xù)將會依法以缺席審理方式做出裁判。但是消費者即使拿到勝訴判決，后續(xù)款項追回也存在不小的難度。

發(fā)布婚介機構合規(guī)指引

促進行業(yè)健康發(fā)展

婚介行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，業(yè)態(tài)迭代更新，問題糾紛頻出。怎樣規(guī)范、改變這樣的現(xiàn)狀？日前，上海發(fā)布了首個《婚姻介紹服務機構合規(guī)經(jīng)營指引》。

《指引》聚焦婚介機構從成立到運營的全流程，包括機構成立、信息核驗、營銷管理、收費管理、服務規(guī)范、信息保護與監(jiān)管、服務糾紛處置等關鍵環(huán)節(jié)。

上海市民政局婚姻管理處處長金麗慧：它是從經(jīng)營者的視角出發(fā)，制定的合規(guī)指引。比如說怎么合規(guī)地進行信息核驗、怎么樣合理地進行營銷的宣傳、怎么樣合理收費、怎么樣簽訂合同，碰到糾紛的時候怎么處置和應對。合規(guī)指引里面都一一進行了明確。

以引導經(jīng)營者為出發(fā)點的《指引》，通過全鏈條全流程的規(guī)范，意在從源頭解決婚介行業(yè)問題。

上海市黃浦區(qū)人民法院審監(jiān)庭庭長李露：法院從處理案件來說，它實際上是一個治已病，就是一旦糾紛發(fā)生了，到法院里面來解決這個問題，但是更好的方式是真正地從源頭上化解矛盾，從源頭上減少矛盾，也就是治未病。

首頁上一頁 123 4 全文共 4 頁下一頁