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相親屢遭“甜蜜陷阱”？上海出臺婚介機構(gòu)合規(guī)指引(3)

2024-06-13 11:29:26 來源：央視新聞客戶端 A+A-

上海市相關(guān)部門希望，通過《指引》的出臺，規(guī)范婚介機構(gòu)運營，起到“治未病”的作用。而更關(guān)鍵的是，它如何在實踐當中落地、成為一個在行業(yè)內(nèi)可操作的規(guī)則。這需要各相關(guān)部門的通力合作。

上海市民政局婚姻管理處處長金麗慧：婚介機構(gòu)的監(jiān)管工作，它絕不是一個部門能夠單打獨斗的工作，民政、市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信、通信管理局在制定合規(guī)指引的過程當中，每一個部門都是合力地在推進，也希望上海能在全國先行先試先邁出第一步。

首推婚介合同冷靜期退費制度

上海出臺的這個《指引》，雖然是針對經(jīng)營者的規(guī)范，但實際上卻針對行業(yè)內(nèi)的焦點問題給出了解決辦法。《指引》首次推出了3—7天冷靜期退費制度。

《合規(guī)指引》提出，3—7天冷靜期內(nèi)，征婚者有權(quán)解除合同且不承擔違約責任，婚介機構(gòu)一般應退還除已實際發(fā)生的合理支出外的全部費用。

上海市民政局婚姻管理處處長金麗慧：退費問題一直是婚介行業(yè)的一個焦點問題，有很多的消費者可能說我一下子沖動消費，購買了幾萬塊錢的服務費用，但是我還沒過24小時，我后悔了，想要退回退還費用，但很多時候婚介機構(gòu)可能是以違約責任要扣除30%的違約金，這樣可能是一個顯失公平的問題，所以我們想要面對這個問題，就提出了3—7天的冷靜期。

此外，被消費者詬病的另一主要問題，就是婚介公司先付款再簽約的現(xiàn)象：許多婚介公司要求消費者先付了款再簽約，等消費者拿到紙質(zhì)的合同條款的時候，發(fā)現(xiàn)和口頭的承諾完全不一樣了。針對此類問題，《指引》也規(guī)范了合同簽訂流程。

第一步：進行信息核驗，對當事人的婚姻狀況、個人身份狀況進行核驗，這是能夠讓合同有效成立的第一步。

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