為提升服務(wù)保障水平，《指導(dǎo)意見》提出企業(yè)投放車輛應(yīng)滿足安全騎行要求，保障車輛技術(shù)狀態(tài)良好；配備專業(yè)運行維護團隊，做好車輛調(diào)度，保持車身整潔，維護停放秩序；提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性可靠性，保障系統(tǒng)正常運行；公示計費標準，實行明碼標價；明確提示安全使用信息，禁止向未滿12周歲的兒童提供服務(wù)，為承租人購買人身意外傷害險；建立投訴服務(wù)制度，及時處理各類投訴。

　　收取押金的企業(yè)須在本市開立資金專用賬戶

　　企業(yè)不得擅自公開、泄露或向他人提供用戶身份信息

　　為加強押金及信息安全，《指導(dǎo)意見》提出鼓勵企業(yè)采用免押金方式提供租賃服務(wù)，收取押金的，企業(yè)須在本市開立資金專用賬戶，自覺接受中國人民銀行營業(yè)管理部及開戶商業(yè)銀行監(jiān)管，實行?？顚Ｓ?。企業(yè)要按照國家及本市網(wǎng)絡(luò)安全要求，對注冊用戶采取實名制注冊登記，所采集的用戶身份信息應(yīng)當在中國大陸境內(nèi)存儲和使用，不得擅自公開、泄露或向他人提供，保護承租人合法權(quán)益。

　　企業(yè)退出運營前要向社會公示，退還承租人押金，回收所有投放車輛。

　　營造共享共管共治的良好發(fā)展環(huán)境

　　發(fā)揮社會組織作用 引導(dǎo)企業(yè)公平競爭、規(guī)范服務(wù)、有序發(fā)展

　　《指導(dǎo)意見》提出要發(fā)揮部門聯(lián)動的作用，相關(guān)管理部門加強協(xié)調(diào)配合，依法對共享自行車經(jīng)營活動實施指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。要發(fā)揮社會組織的作用，加強行業(yè)服務(wù)和自律管理，引導(dǎo)企業(yè)公平競爭、規(guī)范服務(wù)、有序發(fā)展。要發(fā)揮全民參與的作用，形成企業(yè)主體、政府監(jiān)管、多方參與的社會治理體系。要發(fā)揮輿論宣傳的作用，倡導(dǎo)市民遵守交通法規(guī)，文明騎行和規(guī)范停放，營造良好社會環(huán)境。????