夏天到來，空調(diào)維修也進(jìn)入了高峰期。上海市消保委近日發(fā)布的《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告》顯示，通過11家知名平臺(tái)尋找到的空調(diào)維修商中高達(dá)9家“套路”滿滿，百度等企業(yè)最新提交的書面反饋“誠(chéng)意欠費(fèi)”?！昂谛摹笨照{(diào)維修商和推介平臺(tái)之間，存在什么樣的利益鏈條？對(duì)此，“中國(guó)網(wǎng)事”記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　11家平臺(tái)9家有“貓膩” 家電維修“套路”多

來自上海市消保委的投訴數(shù)據(jù)顯示，家電維修領(lǐng)域的投訴常年高居不下，2015年至今的空調(diào)維修類相關(guān)投訴數(shù)量就達(dá)2121件。家電維修究竟有什么“秘密”？

上海市消保委近日進(jìn)行了2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察，在百度、360、114、大眾點(diǎn)評(píng)、淘寶、國(guó)美等11家平臺(tái)上搜索排名靠前的空調(diào)維修服務(wù)商作為體察對(duì)象，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，僅有蘇寧等兩家維修商服務(wù)正規(guī)，其余9家均存在虛構(gòu)故障、“小病大修”等誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者行為。

中國(guó)制冷學(xué)會(huì)上海制冷學(xué)會(huì)會(huì)員任超英介紹，在每次體察活動(dòng)前，專家組均會(huì)檢測(cè)空調(diào)性能，以確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)且制冷劑充足，隨后將萬能遙控器設(shè)置為亂碼，空調(diào)維修服務(wù)商只需對(duì)碼準(zhǔn)確，便能使機(jī)器重新正常工作。

但維修企業(yè)上門，診斷出的結(jié)果“套路”滿滿。5家平臺(tái)的維修工人謊稱機(jī)器缺少制冷劑、通過虛假“加液”騙取維修費(fèi)；5家平臺(tái)的維修商謊稱電腦板損壞，有的甚至不經(jīng)任何檢查、就通過修理或者更換電腦板收取高額維修費(fèi)；還有兩家平臺(tái)的商戶則謊稱電子元器件損壞。

其中，百度、360問題最為突出，約談中一些平臺(tái)堅(jiān)稱“都怪害群之馬”，體察發(fā)現(xiàn)的問題屬于維修工人的個(gè)別行為。