電商女裝退貨率80%，商家瘋了！(2)

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2024-06-18 10:03:01

陳力勤3年前開了家淘寶店，賣醫(yī)療器械類產(chǎn)品，因為買家需求相對明確，退貨率一直控制在2%到5%。今年還沒過半，退貨率一路猛漲，已經(jīng)超過了30%。幾天前，有買家找來，要把半年前買的血糖儀給退了。陳力勤本來沒答應(yīng)，但沒過多久發(fā)現(xiàn)，平臺已經(jīng)強制退款了。

木子賣了16年太陽眼鏡，因為性價比相對較高，退貨率常年在15%上下浮動。兩個月前，有人陸續(xù)下單，前后買了將近2萬元的貨，“說是要在閑魚上賣”。前些天，對方又以“閑魚不好賣”為由，一股腦退貨拿回了1.5萬元。

“都確認(rèn)收貨了，而且還是兩個月前的訂單，平臺竟然都讓退?！蹦咀与m然氣憤，但也無能為力。平臺“縱容”的次數(shù)多了，木子眼瞅著自家退貨率直接翻倍。

在抖音賣女裝的齊堇，因為同時踩上“女裝”“直播電商”兩個大坑，如今“退貨率超90%是常態(tài)”。買家退貨的理由千千萬，有說買來沒用的，有說不好搭配的，也有說別家更便宜的；至于齊堇據(jù)理力爭的“平臺規(guī)定七天無理由退貨”，對方也都“巧妙化解”：出差了，家人簽收的自己不知道，忙忘了......理由繁多。

對于賣家們來說，退貨率從來不只是一個數(shù)字。背后牽扯的各項成本費用支出，因為退貨率變高影響到的店鋪考核，難以避免的貨損等等，最終都會拉低利潤，甚至導(dǎo)致虧損。

林鵬算過一筆賬，每產(chǎn)生一單退貨，看得見的成本就得10元左右：運費險和扣點，加起來5元左右，買方一下單，這筆錢就劃給平臺了，不給退。另外，發(fā)貨需要的快遞費、包裝費，攔截快遞的費用，加起來將近5元，也都打了水漂。如果考慮貨損、各項邊際成本，成本會更高。

“50%的退貨率，算是我的盈虧平衡線。”林鵬告訴「市界」。相當(dāng)于，他每賣出10單貨，只有5單交易成功，但這5單的利潤得覆蓋掉全部10單的成本。目前，林鵬在盈虧之間苦苦掙扎。

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