電商女裝退貨率80%，商家瘋了！(3)

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2024-06-18 10:03:01

更多商家則告訴「市界」，很難估算出退貨率畸高造成的損失。服飾店主萬佩佩表示，刨除看得見的成本，訂單背后的人工、租金、水電等等，都算損失。隨著退貨率提升，還有可能影響店鋪體驗(yàn)分，獲得的自然流量減少，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加。陳力勤則坦誠，3年前退貨率低那會(huì)兒，假設(shè)他一年賣100萬貨，能賺20萬到25萬，如今已經(jīng)縮水至10萬左右，“這還是在不漲價(jià)、不降低成本的情況下”。

電商生態(tài)在逐漸惡化

在電商世界里，買賣雙方從來沒有像現(xiàn)在這樣，矛盾如此尖銳。

不久前引發(fā)熱議的“某電商女裝商家吐槽退貨率高達(dá)80%”的話題下，一邊是賣家排隊(duì)倒苦水，吐槽各路羊毛黨、白嫖黨；另一邊的買家大多表示不解：難道不是賣家自己貨不對(duì)板、以次充好？要不是萬不得已，誰愿意買回來又折騰退換貨呢？

高鴻業(yè)在杭州管理一家直播創(chuàng)投公司，過去兩年盡調(diào)過數(shù)百家直播電商和供應(yīng)鏈公司。他告訴「市界」，在如今的買賣雙方對(duì)立中，平臺(tái)似乎美美隱身了?！安豢煞裾J(rèn)，有些商家的確存在問題，但良心商家也不少?！敝徊贿^，平臺(tái)內(nèi)卷，競相出臺(tái)的各項(xiàng)政策，時(shí)刻考驗(yàn)著人性，也加速了某種惡性循環(huán)。

萬佩佩記不太清楚，究竟從哪個(gè)明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開始，電商生態(tài)在逐漸惡化。但她記得自己6年前剛?cè)胄心菚?huì)兒，就是稀里糊涂做起來的?！澳菚r(shí)候沒有那么多包郵，大家雖然賺的不多，但是基本上賣一筆就能賺一筆，利潤積攢就比較快。也不用花錢買付費(fèi)流量，很少有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?！?/p>

再之后，各大電商平臺(tái)齊刷刷站上跑道，一邊喊著“低價(jià)”口號(hào)，一邊出臺(tái)各種政策“鞭策”商家完善服務(wù)。

多位賣家都告訴「市界」，如今各大平臺(tái)不僅有比價(jià)系統(tǒng)，低價(jià)商品也會(huì)獲得更多的流量傾斜，“越便宜流量越高”。隨之而來的是低質(zhì)、貨不對(duì)板等問題，“沒關(guān)系，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，快遞員直接上門取貨，錢也由商家出”。價(jià)格一低再低，退貨率屢創(chuàng)新高，很難說孰因孰果。

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