消費者稱寶格麗198元蛋糕發(fā)霉 商家否認稱是“開心果碎加糖霜”
消費者稱寶格麗198元蛋糕發(fā)霉！近日，有消費者在社交平臺發(fā)文稱在北京寶格麗酒店買到發(fā)霉蛋糕。消費者表示，在與商家溝通過程中，寶格麗酒店拒不承認蛋糕發(fā)霉，解釋是“開心果碎加糖霜”。
姜女士告訴媒體，因為酒店不承認這是發(fā)霉，所以她提出了送檢。當時還在酒店時，工作人員已經把蛋糕上有霉菌的部分扣掉了。
4月8日，北京寶格麗酒店一工作人員表示管理層正在處理此事，暫時不清楚解決進度。次日，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員稱，消費者可通過網站自行找專業(yè)的檢測機構進行檢測，市監(jiān)局沒有對外的專業(yè)檢測機構。
4月6日下午1時許，姜女士來到北京寶格麗酒店一樓大堂，為過生日的朋友訂購該品牌的mini蛋糕。她選擇了售價198元的意式樹莓水果塔，店員稱這款蛋糕是現點現做的。等待約十五分鐘后，姜女士拿到了包裝好的蛋糕，并去對面餐廳用餐。
下午兩點左右，姜女士拆開蛋糕包裝、插蠟燭時發(fā)現，蛋糕上的樹莓一側有青綠色、帶白毛、形似霉菌的斑點。她向服務生指出蛋糕的發(fā)霉問題，但廚房工作人員堅稱這不是發(fā)霉，而是糖霜加開心果碎。隨后餐飲經理前來溝通，也否認了發(fā)霉的說法，并建議顧客在兩小時內食用蛋糕。姜女士對此表示不滿，認為這種說法不合理。
期間，服務人員提出可更換其他款式的蛋糕或退款，但姜女士不滿意這種解決方式。最終，雙方達成共識，于4月7日將蛋糕送檢，檢測是否有霉菌成分。當天下午，姜女士收到了198元蛋糕退款，但酒店尚未聯系她溝通檢測結果。她的訴求是讓北京寶格麗酒店承認問題并得到處罰。然而，市場監(jiān)督管理局工作人員告訴她，目前證據不足，對方拒不承認，不好立案處理。
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