實際上,過去五年間美團一直在7月份初開啟夏季促銷活動。去年夏季促銷美團外賣的訂單峰值是9800萬單。近日,美團內部人士透露,6月美團的即時零售日訂單已經多日維持在9000萬單以上。面對淘寶閃購+餓了么的攻勢,美團選擇應戰(zhàn)。7月5日開始,兩大平臺放出了大量且大額的外賣紅包券,包括“滿25減24”“滿15減15”“滿22減18”等多張無門檻外賣券。淘寶閃購平臺推出了“滿18減18”的新人專享紅包后,美團也聯合不同奶茶飲品品牌推出了“0元喝奶茶”的平臺福利活動。
不少美團外賣騎手透露,在騎手激勵方面,美團也下了血本。一位南京的美團眾包騎手表示,7月5日自己工作9個小時到手1600元。只要達到30單,光高溫關懷金就有450元的獎勵,此外還有天降隨機獎,以及特定時段的專屬跑單禮等激勵。7月5日晚間,截至22時54分,美團即時零售當日訂單已經突破了1.2億單,其中餐飲訂單已超過1億單。值得注意的是,就在當晚20時45分,美團內網曾顯示即時零售日訂單突破了1億。這也意味著,在2個小時的時間內,美團已產生了超過2000萬筆訂單。
受到兩大平臺補貼的刺激,不少商家的訂單量激增。奈雪的茶相關人士表示,周末兩天外賣訂單破峰值,兩天突破100萬單,環(huán)比增長50%,單店最高環(huán)比增長230%。Tims天好咖啡外賣負責人表示,多家門店訂單量暴增,有門店漲了3倍有余。借助平臺流量,Tims快速覆蓋非門店周邊的消費者,尤其是辦公區(qū)、住宅區(qū)等場景。新品冷萃咖啡系列和貝果堡系列廣受顧客歡迎,銷量增長了1倍,平臺活動也為其品牌提供了更多曝光機會。
但面對兩大平臺突如其來的海量訂單,線下商家有些疲于應對。山東某蜜雪冰城的店員表示,平常門店的美團外賣單量連50單都夠嗆,但在7月5日晚間突然涌進200多單。廣東某塔斯汀門店的店員回憶稱,事先并沒有得到通知,上周六晚間突然平臺涌進大量訂單,店內8人一直干到凌晨2點都沒吃過飯。上海浦東新區(qū)世紀匯商圈的一名一點點茶飲店員表示,周末單量多到最后只能把外賣關掉。同樣的情況發(fā)生在其他茶飲門店,該商圈一酸奶店店員表示,周六晚上突然就爆單了,訂單多得做不完。但在7月7日補貼降低后,單量明顯下降到正常值。