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2025-08-13 13:06:27 百家號(hào)

通過與中國電信客服溝通，馮偉進(jìn)一步看到了“自己”當(dāng)時(shí)簽約的材料——工作人員手持《橙分期業(yè)務(wù)告知書》對(duì)他偷偷拍了照片。完整合同的簽名欄里，是陌生的手寫筆跡。

資深員工李佳佳提到，“橙分期”是一種信用購機(jī)活動(dòng)，主要在需要銷售終端產(chǎn)品的營業(yè)廳使用，由各地營業(yè)員推銷辦理。往上追溯，“橙分期”合同一方是甜橙融資租賃（上海）有限公司，由中國電信旗下的天翼支付100%控股。過去幾年，三大運(yùn)營商幾乎都在復(fù)制類似的金融模式：聯(lián)通和招商永隆銀行成立了招聯(lián)消費(fèi)金融，移動(dòng)與四川世紀(jì)銀通等消費(fèi)分期公司長期合作。

按照業(yè)務(wù)規(guī)范，營業(yè)員需讓簽約用戶手持告知書、實(shí)物產(chǎn)品一起拍照，作為知情憑證的證據(jù)納入業(yè)務(wù)檔案。但在實(shí)際操作中，爭議不斷。除了騙簽的極端案例，許多消費(fèi)者在“稀里糊涂”中辦理了業(yè)務(wù)。

廣東佛山的一位聯(lián)通用戶提到，去年12月底，其父親在家樓下碰到兩名自稱中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員說他父親是老用戶，積分多，已經(jīng)達(dá)到“送手機(jī)”的標(biāo)準(zhǔn)。父親回憶，這個(gè)門號(hào)既有的月繳8元資費(fèi)套餐不變，還能免費(fèi)送一部手機(jī)。就這樣，刷臉認(rèn)證后辦理了分期業(yè)務(wù)。幾個(gè)月后，一家人開始收到“招聯(lián)金融”發(fā)來的催收短信，父親的門號(hào)已經(jīng)欠費(fèi)九百多元。跟客服溝通后才知道“招聯(lián)金融”App的存在，才在App里第一次看到當(dāng)時(shí)簽下的“借款支用單”。

會(huì)被金融合同迷惑的，遠(yuǎn)不止辨識(shí)能力較弱的老年人。實(shí)際上，大多數(shù)國內(nèi)消費(fèi)者缺乏金融知識(shí)，如果營業(yè)員再三強(qiáng)調(diào)“這不是貸款”，更讓人難理解其中的風(fēng)險(xiǎn)。

另一位四川的電信用戶回憶，今年7月初，業(yè)務(wù)員上門換光纖時(shí)提議“送一臺(tái)音箱”，她拒絕兩次后對(duì)方仍堅(jiān)持，說可以給父母用。該用戶特地詢問“是不是在辦分期”，業(yè)務(wù)員斬釘截鐵地說服她：“只做信用審核，不涉及貸款”。直到她收到了橙分期的開通提示短信，才去搜了一下橙分期是什么。

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