胡小杰的訴訟進入強制執(zhí)行階段一年多后,今年9月,他收到了新的執(zhí)行方案,每月可收到1000元退款。從10月份起,他已收到兩個月的分期退款。但與胡小杰一同追討學費的其他學員中,仍有不少人尚未收到退款,這也讓他對能否拿回全部學費心存疑慮。
中公教育2025年半年度報告顯示,公司近年來因市場環(huán)境變化、業(yè)務(wù)調(diào)整等,出現(xiàn)了退費難的問題,部分學員反映退費周期過長、分期退費等情況。如果公司未能妥善處理學員的退費需求,可能會進一步影響公司的市場聲譽和客戶信任度,進而影響公司整體運營。
黃啟瑞建議,遇到協(xié)議班退費困難時,學員無論選擇協(xié)商還是訴訟,都應(yīng)保留充分、扎實的證據(jù)。更重要的是,如果已發(fā)現(xiàn)機構(gòu)資金狀況存在問題,學員更應(yīng)提高警惕,注意潛在風險。
不得出現(xiàn)“考不過退款”
中公教育一位工作人員孟爽向《中國新聞周刊》介紹,該機構(gòu)目前仍開設(shè)協(xié)議班,但已不再作為主推產(chǎn)品,而且多為“不過部分退款”。多位中公教育的學員向《中國新聞周刊》反映,公務(wù)員考試的“不過全退”協(xié)議班在部分地區(qū)仍然存在。
距離今年國考還有十幾天時,廣東某地一名中公教育銷售人員還在向?qū)W員推薦協(xié)議班,協(xié)議班售價為29980元,主要包括考前押題和面試輔導,如果學員筆試未通過、未進入面試或者未被錄用,均可全部退款。一些規(guī)模較小的地方公務(wù)員培訓機構(gòu)也在銷售類似協(xié)議班。例如,福建某培訓機構(gòu)面向該省選調(diào)生考試,推出兩萬多元的協(xié)議班。若面試未通過,同樣宣稱可全額退款。
看到如今市面上協(xié)議班的招生廣告,柳然仍感到憤怒。他表示,由于合同條款存在差異,2022年和2023年兩屆協(xié)議班的學員退費更為困難。為了避免更多學員重蹈覆轍,柳然會建議謹慎選擇協(xié)議班。
武漢市民劉小姐向經(jīng)視直播反映,2024年她為了順利通過考試,在中公教育報名參加培訓班,花費了2萬多元。合同約定如果未能通過筆試,中公教育將退還1.7萬元
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