央視曝光舊手機回收惡意壓價套路 高價預估低價收購(2)
記者在黑貓消費者服務平臺查詢發(fā)現(xiàn)，涉及以舊換新的消費者投訴多達3.2萬多條，其中涉及手機回收的達到了1.4萬多條，且90%投訴集中在“高價預估低價收購”上。手機以舊換新涉及三個主體：消費者、購物平臺以及與平臺合作的手機回收商。針對這一現(xiàn)象，回收平臺回應稱至少有百分之三四十左右的壓價額度，這種情況屬于異常情況，確實是平臺的問題。
消費者參與以舊換新購買手機時，前提是買到了新的手機。但是當消費者把舊手機寄出后，面對商家的大幅降低收購價，處境變得非常被動。專家表示，消費者之所以同意這筆交易，是基于認同商家開出的預估價格。然而當消費者寄出手機后，商家單方面大幅調(diào)低價格，卻不肯提供相應的依據(jù)，侵犯了消費者的知情權和公平交易權。
法律專家認為，如果要給出更低的報價，商家應主動向消費者提供明確的、清晰的圖片視頻及權威解釋。現(xiàn)在如果消費者找他們要證據(jù)，不僅不清楚，而且很多信息提供不出來，推三阻四。這很難證明平臺有誠信行為。
目前我國尚未出臺關于二手商品回收的相關法律法規(guī)。在此前提下，消費者在商品寄出前必須確保價格清晰，不容更改。如果遇到商家侵權行為，應及時投訴。專家建議，應當一對一評估手機價格，且評估的價格不應與最終成交價格相差過大。
(責任編輯：zx0001)
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