不同私域直播公司的賣貨套路都大同小異,普遍是以小恩小惠開(kāi)路。接觸私域直播以來(lái),2年時(shí)間,劉霞的父親在直播間的下單金額已超過(guò)10萬(wàn),至今仍然沉迷。多數(shù)直播群先通過(guò)送奶粉、優(yōu)惠券、中獎(jiǎng)卡和發(fā)紅包等方式吸引老人聽(tīng)課。有直播公司工作人員曾講述背后的利益鏈條:“直播公司、產(chǎn)品廠家、‘專家教授’是三方合作,直播公司負(fù)責(zé)拉人賣貨、廠家提供產(chǎn)品、‘專家教授’按需錄制課程,甚至同樣的課程可以賣給不同直播公司,有專門(mén)老師會(huì)教客服如何跟單、誘導(dǎo)下單等,成單后,客服便聯(lián)系廠家發(fā)貨。”
在今年10月15日召開(kāi)的“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會(huì)上,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局一級(jí)巡視員楊洪豐介紹,私域直播領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題表現(xiàn)有:一是虛假宣傳與夸大功效,通過(guò)低價(jià)商品、免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)引流,用虛構(gòu)身份、虛假原料、虛構(gòu)療效等偽造信息進(jìn)行虛假宣傳,將普通商品包裝成醫(yī)治百病的“神藥”“神器”,誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)商品。二是“專家人設(shè)”造假,部分直播間通過(guò)“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對(duì)一咨詢”等形式誘導(dǎo)營(yíng)銷,而所謂“專家”往往沒(méi)有真實(shí)的專業(yè)背景和資質(zhì)。三是產(chǎn)品資質(zhì)造假,一些私域直播間銷售的產(chǎn)品沒(méi)有合法資質(zhì),卻偽造或冒用批準(zhǔn)文號(hào)、認(rèn)證標(biāo)志等,誤導(dǎo)消費(fèi)。
今年9月,陳琦入職了成都一家直播公司。剛開(kāi)始,公司向他描繪的是“做情感類直播,有了人氣以后,可以順便賣生活用品,不觸碰法律底線?!彼谌肼毢蟛胖?,所謂“情感直播”,是專門(mén)針對(duì)老年人喜好設(shè)計(jì)的“劇本殺”。公司內(nèi)部根據(jù)劇本內(nèi)容將直播分為三類,最簡(jiǎn)單的是單戲,即小沖突、小故事。主要在某短視頻平臺(tái)直播,一般是一個(gè)偽裝成觀眾的“麥?zhǔn)帧鄙暇€,然后向主播咨詢解決情感問(wèn)題,講述丈夫外遇、婆媳矛盾等日常家庭戲碼,主播則以“過(guò)來(lái)人”的姿態(tài)勸解,扮演善良、穩(wěn)重、善于調(diào)解矛盾的人設(shè)?!靶轮鞑?,觀眾少,就播單戲,等到有上千觀眾,就可以播雙戲和三戲,開(kāi)始賣貨了?!标愮f(shuō)。第二類雙戲會(huì)升級(jí)到社會(huì)沖突,劇本變成“被黑心老板拖欠工資的打工人”之類的,主播開(kāi)始展示所謂“辦事能力”,不讓“當(dāng)事人”透露電話,卻能通過(guò)“關(guān)系”找到老板并施壓,“打工人”在線上收到工資,直播間隨即刷屏慶祝。第三類三戲則是更夸張的“幫派式救人”,主播一會(huì)兒給張三打電話找關(guān)系,一會(huì)兒聯(lián)系律師,一會(huì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)打手,幾經(jīng)周折最終幫“當(dāng)事人”解決問(wèn)題。