“圍獵"老年人的私域直播情感與金錢的雙重陷阱(5)

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2025-12-25 08:58:29 央廣網(wǎng)

“我一邊投訴、退貨，一邊想把自己的心情說出來，不然很憋悶的?！眲⑾及炎约旱慕洑v發(fā)在了社交媒體上，很多和她有類似遭遇的子女紛紛聯(lián)系她，交流如何幫老人挽回損失，勸止老人沉迷私域直播的經驗。她被拉進了一個200人左右的微信群，群里都是無計可施的子女。多位受訪子女表示，她們的父母普遍沒什么生活愛好，由于個人性格、家庭狀況等因素，日常生活以獨處為主，刷直播幾乎是他們生活中唯一可干的事情。

復旦大學老齡研究院教授、AI向善與數(shù)智養(yǎng)老研究中心主任申琦告訴記者，私域直播在老年群體中的快速蔓延，與其說是因為老年人“容易受騙”，不如說是這一模式精準切中了老人的情感需求與社會交往特點，并巧妙繞開了傳統(tǒng)監(jiān)管視野。私域直播的核心運作可概括為“線下信任筑基、線上情感轉化”，先通過社區(qū)送禮品、組織線下活動等方式建立初步聯(lián)系與信任，再將老年人引入微信群、直播間等私密場域，完成從“熟人”到“顧客”的身份轉換。在這一過程中，主播往往以“家人”“孩子”自居，用持續(xù)的情感互動和“為叔叔阿姨謀福利”的話術，將商業(yè)推銷包裝成關懷與互助。這使得老年人不僅在購買商品，更是在為情感陪伴付費。而由于交流場景相對封閉、交易鏈路分散，常規(guī)基于廣告公開傳播的監(jiān)管手段難以有效覆蓋，從而讓私域直播成為專門針對老年人的定向收割工具。

相較于傳統(tǒng)的公域直播，私域直播的“殺傷力”更強。南京師范大學的閆欣瑤進行過一次名為《電子圍城——494位銀發(fā)老人直播間受騙實錄》的線上調研，在其搜集的494條有效投訴中，有關私域直播的投訴，老人的平均消費金額是10957元，顯著高于公域直播相關投訴的8173元。申琦也和團隊圍繞該現(xiàn)象開展了為期一年的實地與網(wǎng)絡調研。她們持續(xù)跟蹤了超過50個涉老私域社群，系統(tǒng)觀察其互動模式和銷售策略，并在北京、上海、浙江、河南、四川五地，深度訪談了82位老年人及相關社區(qū)工作者。調研發(fā)現(xiàn)，私域直播已形成高度劇本化的運營模式，約七成場次采用“公益人設+劇情砍價”結構，通過編造助農故事、偽造產地現(xiàn)場、上演“價格失誤”等情節(jié)，激發(fā)老年人的撿漏心理與情感共鳴。從消費數(shù)據(jù)看，受訪老年人平均花費約7460元，消費集中于保健品、收藏品、日用品等高毛利商品，其中不少人累計消費超過5萬元。

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