高速收費員全年累計墊付通行費1377次，合計金額102064.47元！司機全額歸還信任與善意的循環(huán)

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2026-01-04 10:32:58 光明網(wǎng)

新年伊始，一份特殊的2025年年終盤點在寒冷天氣中帶來了一股暖流。據(jù)浙江杭州杭千高速公路發(fā)展有限公司統(tǒng)計，2025年，杭千高速25個收費站的收費員累計為經(jīng)過的司機墊付通行費1377次，合計金額102064.47元，而且事后每一筆錢都被司機全額歸還。

高速公路上，收費員與司機素昧平生，一方敢墊錢、一方真還錢，這串統(tǒng)計數(shù)字能打動人的根源就在于此。手機沒電、現(xiàn)金不夠、ETC沒來得及開通……出門在外，總有一些意外讓司機陷入付不起錢的窘境。從單獨個案看，收費員出手相助更多是個人善意的表現(xiàn)。據(jù)報道，杭千高速收費員第一次墊付通行費是在15年前，“錢不多，也沒考慮對方會不會還”。結(jié)果幾天后當(dāng)事司機特意到收費站還了錢。

當(dāng)出于本能的善意有了好的結(jié)果，自然會觸發(fā)更強的“做好事”的意愿。自那以后，在有需要時墊付通行費成了杭千高速收費員的慣例，少的幾元錢，多的超過千元。如此一來，司機解了燃眉之急，收費站道路也得以暢通運行。提高效率、節(jié)省成本，只是這件事肉眼可見的作用。十多年來，每一回“墊付—還款”的循環(huán)，都是陌生人之間“我信任你”與“我守誠信”的一次生動實踐。由此形成的良性互動還不只局限于收費站。眾多受過幫助的司機中，應(yīng)該有人會在別人遇到困難時伸出援手。當(dāng)這樣的舉動同樣獲得回響，善意就已然增值且傳遞開來。

收費員自發(fā)墊付通行費用當(dāng)然值得贊賞，但“讓好人不吃虧”不能僅憑運氣和概率。2025年初，杭千高速公路發(fā)展有限公司出臺了“兜底”政策——如果員工墊付通行費后司機未歸還，由公司全額補償。雖然至今，司機們并沒有給“兜底”機制啟用的機會，但我們樂于見到它始終備而不用，這并不影響這一機制存在的意義。這相當(dāng)于將個人善舉升級成制度善舉。它既是為員工撐腰，消除了他們做好事的風(fēng)險和后顧之憂，更是把隨機出現(xiàn)的“好人好事”轉(zhuǎn)化為可持續(xù)、可復(fù)制的模式。其他地區(qū)的高速公路運營企業(yè)完全可以借鑒這份優(yōu)質(zhì)的作業(yè)。

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高速收費員全年累計墊付通行費1377次，合計金額102064.47元！司機全額歸還 信任與善意的循環(huán)

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