你如何看待高速收費(fèi)員幫忙墊付過路費(fèi) 信任與誠信的“雙向奔赴”

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2026-01-03 19:28:02 海報新聞

最近，杭州杭千高速公路發(fā)展有限公司整理出了一份特別的“零紀(jì)錄”——兜底機(jī)制設(shè)立一年來，員工累計為過往司機(jī)墊付通行費(fèi)1377次，合計金額102064.47元，司機(jī)全額歸還，兜底機(jī)制無啟用。這組數(shù)字背后，是一段跨越近20年的溫情故事，一場關(guān)于信任與誠信的“雙向奔赴”。

杭千高速共有25個收費(fèi)站，分布在杭新景高速和千黃高速256公里的路段上。從2025年至今，該路段斷面流量已達(dá)5105萬車次。在這條繁忙的交通動脈上，時常會有司機(jī)因手機(jī)沒電、忘帶現(xiàn)金、ETC異常等突發(fā)狀況陷入窘境。面對焦急的司乘人員，收費(fèi)員們秉持著“能幫一把是一把”的樸素信念，常常毫不猶豫地自掏腰包，代為支付通行費(fèi)用。

這種源于善意的自發(fā)行為從2006年起便在杭千高速悄然延續(xù)。從最初僅憑一面之緣的口頭承諾，到如今通過微信快速轉(zhuǎn)賬，形式在變，不變的是人與人之間珍貴的信任。高巍是杭州南站收費(fèi)站站長，他的微信好友中，有一串來自天南地北的“陌生人”——都是被他墊付過高速通行費(fèi)的司機(jī)。高巍回憶起第一次墊付經(jīng)歷，當(dāng)時他給一位過路司機(jī)墊付了通行費(fèi)，彼此都沒留聯(lián)系方式。幾天后，這位司機(jī)特意找到當(dāng)時的值班人員歸還了錢。在通訊不發(fā)達(dá)的年代，司機(jī)們?nèi)栽敢庑攀爻兄Z，這讓高巍非常感動。多年來，高巍墊付高速通行費(fèi)后，收獲了無數(shù)溫暖的回應(yīng)：他既收到過風(fēng)塵仆仆的貨車司機(jī)遞過來的鋼镚，也在微信上被司機(jī)強(qiáng)行“回禮”送過奶茶和水果。

祝先生未曾預(yù)料，人生中最著急的轉(zhuǎn)賬會發(fā)生在收費(fèi)站。近日，祝先生從杭千高速的大同站開往千島湖，到了淡竹站才發(fā)現(xiàn)手機(jī)因充電落在家中。更棘手的是，他駕駛的是一輛尚未辦理ETC的新車，無法實現(xiàn)自動扣費(fèi)。當(dāng)祝先生面露難色，吞吞吐吐地告知淡竹站工作人員其中的緣由時，收費(fèi)員卻說：“沒關(guān)系，我先墊付?！边@句話讓祝先生瞬間“紅了臉”。他原本以為對方讓他在一旁稍等也是合情合理，卻沒想到收獲了一個如此溫暖而意外的回應(yīng)。祝先生想立即返回家中取手機(jī)，但回家仍需經(jīng)過收費(fèi)站，不得已他又向收費(fèi)員借了30元現(xiàn)金。之后，祝先生求助親戚迅速將56元轉(zhuǎn)賬還給了收費(fèi)員。

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