一位長(zhǎng)期在宜家佛山商場(chǎng)購物的消費(fèi)者表示，他于2022年在當(dāng)?shù)刭彿浚?023年以來，隨著家里裝修逐漸完善，在宜家的消費(fèi)從大件變?yōu)樾〖?。另一方面，宜家這兩年在線上購物服務(wù)方面有極大改善，物流、安裝等服務(wù)與在淘寶平臺(tái)購物相差無幾?！皫缀醪蝗サ昀锪?，在APP或者淘寶上還是會(huì)買?！彼f。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，家居/家具行業(yè)整體面臨挑戰(zhàn)。中國(guó)家具行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，2025年1月至11月，我國(guó)家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入同比下降9.1%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額同比下降22.7%。中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告也顯示，2025年全國(guó)規(guī)模以上建材家居市場(chǎng)面積同比下降11.38%。一位家具行業(yè)的從業(yè)者表示，以一款常用于出租屋的簡(jiǎn)易床為例，十年前這類木床（1.5米寬）在淘寶售價(jià)大概800元左右，現(xiàn)在500元左右能搞定，鐵椅、木床都有，折疊款還不需要拼裝，工藝進(jìn)步、成本下降，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。宜家雖以“性價(jià)比”著稱，但算上物流、安裝費(fèi)用并不便宜，比一般國(guó)產(chǎn)品牌家具還要貴大約40%至50%。

宜家中國(guó)表示，中國(guó)一直是其最重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)之一。自1960年代在中國(guó)開始采購業(yè)務(wù)以來，宜家已在中國(guó)逐步建立起涵蓋產(chǎn)品開發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流配送、零售商場(chǎng)和數(shù)字化創(chuàng)新等在內(nèi)的完整價(jià)值鏈，并從“現(xiàn)付自提”模式轉(zhuǎn)型為全渠道零售商。7家線下門店調(diào)整后，宜家在中國(guó)仍擁有34個(gè)線下顧客觸點(diǎn)、3個(gè)自有數(shù)字化渠道以及2家電商平臺(tái)旗艦店，覆蓋中國(guó)超10億消費(fèi)者。

宜家中國(guó)將繼續(xù)推進(jìn)更多元、更靈活的全渠道布局，通過發(fā)展更貼近社區(qū)的小型門店、加強(qiáng)線上布局等方式更貼近消費(fèi)者。比如，以北京和深圳作為重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行探索，在接下來的兩年內(nèi)開設(shè)超過十家小型門店。此外，宜家正在與京東深化合作，在國(guó)內(nèi)7個(gè)城市啟動(dòng)宜家即時(shí)零售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)，以進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)更便捷送貨服務(wù)的需求。

宜家中國(guó)表示，線下門店始終是極為關(guān)鍵的一環(huán)，但如今消費(fèi)者期待的是“隨時(shí)隨地”的便捷體驗(yàn)。線上線下無縫銜接、相互補(bǔ)充的全渠道布局已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。宜家希望通過大店、小店與線上渠道的有機(jī)結(jié)合，讓每平米商業(yè)面積發(fā)揮更大效能。該公司還將推進(jìn)供應(yīng)鏈自動(dòng)化、智能化與協(xié)同創(chuàng)新，提升物流與運(yùn)營(yíng)效率；同時(shí)，加速推動(dòng)自動(dòng)化與數(shù)字化技術(shù)在物流與配送網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模化應(yīng)用。關(guān)于未來在中國(guó)市場(chǎng)的投資規(guī)劃，宜家中國(guó)表示將加強(qiáng)產(chǎn)品的本地相關(guān)性，例如從中國(guó)文化與家居生活中汲取靈感，開發(fā)并推廣至全球市場(chǎng)，同時(shí)持續(xù)進(jìn)行價(jià)格投資，創(chuàng)造“有意義的性價(jià)比”。