寶山宜家將閉店顧客感嘆像過年告別大商場迎接新變化

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2026-01-10 16:06:42 每日經(jīng)濟新聞

2026年1月7日，宜家中國宣布門店調(diào)整計劃，決定自2026年2月2日起停止運營7個線下門店，包括上海寶山商場、廣州番禺商場、天津中北商場、南通商場、徐州商場、寧波商場和哈爾濱商場。

當(dāng)天臨近下班時，《每日經(jīng)濟新聞》記者在宜家上海寶山商場看到，各入口大門緊閉，門上貼著因布局調(diào)整而暫停營業(yè)的通知（1月9日恢復(fù)營業(yè)），一些準(zhǔn)備前來購物的顧客在門口逗留片刻后失望離開。一位年輕媽媽在入口處讀著停業(yè)通知，滿臉驚訝，手推車?yán)锏男∨⒁驗闆]有買到玩具而不愿離開。通知明確表示，此次暫停營業(yè)僅涉及宜家上海寶山商場，上海其他商場正常營業(yè)，并建議消費者通過官網(wǎng)、App、微信小程序、天貓旗艦店及京東旗艦店購買產(chǎn)品和服務(wù)。

在員工通道入口，記者向工作人員詢問關(guān)店后的安排，但未能獲得明確答復(fù)。一位保安稱，前一天并未收到消息，早上還準(zhǔn)備上班，結(jié)果官網(wǎng)公告就出來了，部分商品可能會運往其他門店。另一位從員工通道下班離開的門店人員表示，可能會有打折計劃，但具體折扣尚不清楚，上海其他門店仍能滿足消費者的購物需求。

宜家中國方面表示，在對現(xiàn)有顧客觸點進(jìn)行全面審視和評估之后，公司決定停止運營7家門店，從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕。此次變化聚焦資源重配與全渠道體驗提升，并不針對單一因素作出判斷，而是面向長期韌性與未來增長的主動轉(zhuǎn)型。

目前，消費者期待的是“隨時隨地”的便捷體驗，可以輕松獲取信息、直觀感受產(chǎn)品、即時下單，并通過高效的履約體系快速收貨。線上線下無縫銜接、相互補充的全渠道布局已經(jīng)成為必然趨勢。為響應(yīng)這一趨勢，宜家正持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)組合、渠道布局與運營結(jié)構(gòu)。據(jù)官方說明，為更好地貼近顧客需求，宜家通過轉(zhuǎn)型、關(guān)閉或增設(shè)業(yè)務(wù)單元等舉措，讓每平方米商業(yè)面積發(fā)揮更大效能。

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