12306誤購票可限時免費退 新服務(wù)便利旅客
從1月19日起，鐵路12306平臺開始提供誤購限時免費退票服務(wù)。如果旅客購買的是2月2日及以后的火車票，在購票支付成功后的30分鐘內(nèi)且開車前4小時以上，可以自行在線上免費辦理退票，不收取任何退票費。使用電子支付購票的旅客，票款將按原支付渠道退還；使用積分購票的旅客，積分將按原渠道返還，返還積分的有效期不變。每位旅客在一個自然日內(nèi)只能辦理一次誤購免費退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補購票等情況不適用此服務(wù)。
目前，鐵路部門實行階梯式退票政策。在規(guī)定的時間內(nèi)辦理免費退票，不會占用誤購免費退票的次數(shù)。
(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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