周生生回應(yīng)足金掛墜戴1天現(xiàn)白色刮痕含金量差異引爭(zhēng)議

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2026-02-03 14:56:25 人民日?qǐng)?bào)

近日，有消息稱周生生廣東省清遠(yuǎn)市一門(mén)店所售足金掛墜被檢測(cè)出含鐵銀鈀，不同點(diǎn)位純度差異超過(guò)35%。

2月3日，周生生官方微博發(fā)布情況說(shuō)明，表示高度重視顧客反映的相關(guān)事宜，正積極開(kāi)展相關(guān)工作，并會(huì)及時(shí)同步相關(guān)進(jìn)展。

此前，廣東清遠(yuǎn)的李女士反映，她新購(gòu)買(mǎi)的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現(xiàn)白色痕跡。李女士前往周生生門(mén)店溝通時(shí)，門(mén)店懷疑是她佩戴不當(dāng)導(dǎo)致刮花，提出可以將掛墜拿回廠家修復(fù)。但李女士認(rèn)為掛墜可能存在質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨退款，而門(mén)店堅(jiān)稱不能退貨，雙方未能達(dá)成一致。

因?qū)︼椘泛鹆慨a(chǎn)生懷疑，李女士前往清遠(yuǎn)市清城區(qū)某從事黃金回收業(yè)務(wù)的門(mén)店進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同點(diǎn)位的金含量數(shù)據(jù)存在差異。李女士提供的檢測(cè)結(jié)果顯示，掛墜純度最高點(diǎn)位金含量為99.99%，但其他點(diǎn)位的檢測(cè)結(jié)果卻出現(xiàn)了不同的數(shù)據(jù)：其中一個(gè)點(diǎn)位金含量為96.21%，另一個(gè)點(diǎn)位為83.35%，最低的一個(gè)點(diǎn)位僅為64.37%。金含量最高點(diǎn)位和最低點(diǎn)位相差35.62%。此外，檢測(cè)還顯示掛墜中含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。李女士為了驗(yàn)證檢測(cè)的準(zhǔn)確性，還將自己佩戴多年的其他金飾帶到該店進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果都達(dá)到了足金標(biāo)準(zhǔn)。

光譜檢測(cè)全稱是X射線熒光光譜法檢測(cè)，屬于無(wú)損檢測(cè)方式，具有檢測(cè)高效的特點(diǎn)，但這類(lèi)檢測(cè)更適用于初步篩查，并不適合作為最終的判定依據(jù)。李女士已通過(guò)12315App提交了相關(guān)投訴，要求退貨退款。屬地清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局新城市場(chǎng)監(jiān)督管理所的相關(guān)工作人員確認(rèn)已接到李女士的投訴，并查看了其提供的光譜檢測(cè)結(jié)果。目前，相關(guān)部門(mén)正在對(duì)此起消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解。由于此次檢測(cè)是李女士私下單獨(dú)進(jìn)行的，難以保證結(jié)果的準(zhǔn)確性、客觀性，因此建議雙方協(xié)商將福袋掛墜送往第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式鑒定。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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