近日,有消息稱周生生廣東省清遠(yuǎn)市一門(mén)店所售足金掛墜被檢測(cè)出含鐵銀鈀,不同點(diǎn)位純度差異超過(guò)35%。
2月3日,周生生官方微博發(fā)布情況說(shuō)明,表示高度重視顧客反映的相關(guān)事宜,正積極開(kāi)展相關(guān)工作,并會(huì)及時(shí)同步相關(guān)進(jìn)展。
此前,廣東清遠(yuǎn)的李女士反映,她新購(gòu)買(mǎi)的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花,并出現(xiàn)白色痕跡。李女士前往周生生門(mén)店溝通時(shí),門(mén)店懷疑是她佩戴不當(dāng)導(dǎo)致刮花,提出可以將掛墜拿回廠家修復(fù)。但李女士認(rèn)為掛墜可能存在質(zhì)量問(wèn)題,要求退貨退款,而門(mén)店堅(jiān)稱不能退貨,雙方未能達(dá)成一致。
因?qū)︼椘泛鹆慨a(chǎn)生懷疑,李女士前往清遠(yuǎn)市清城區(qū)某從事黃金回收業(yè)務(wù)的門(mén)店進(jìn)行檢測(cè),結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同點(diǎn)位的金含量數(shù)據(jù)存在差異。李女士提供的檢測(cè)結(jié)果顯示,掛墜純度最高點(diǎn)位金含量為99.99%,但其他點(diǎn)位的檢測(cè)結(jié)果卻出現(xiàn)了不同的數(shù)據(jù):其中一個(gè)點(diǎn)位金含量為96.21%,另一個(gè)點(diǎn)位為83.35%,最低的一個(gè)點(diǎn)位僅為64.37%。金含量最高點(diǎn)位和最低點(diǎn)位相差35.62%。此外,檢測(cè)還顯示掛墜中含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。李女士為了驗(yàn)證檢測(cè)的準(zhǔn)確性,還將自己佩戴多年的其他金飾帶到該店進(jìn)行檢測(cè),結(jié)果都達(dá)到了足金標(biāo)準(zhǔn)。
光譜檢測(cè)全稱是X射線熒光光譜法檢測(cè),屬于無(wú)損檢測(cè)方式,具有檢測(cè)高效的特點(diǎn),但這類(lèi)檢測(cè)更適用于初步篩查,并不適合作為最終的判定依據(jù)。李女士已通過(guò)12315App提交了相關(guān)投訴,要求退貨退款。屬地清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局新城市場(chǎng)監(jiān)督管理所的相關(guān)工作人員確認(rèn)已接到李女士的投訴,并查看了其提供的光譜檢測(cè)結(jié)果。目前,相關(guān)部門(mén)正在對(duì)此起消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解。由于此次檢測(cè)是李女士私下單獨(dú)進(jìn)行的,難以保證結(jié)果的準(zhǔn)確性、客觀性,因此建議雙方協(xié)商將福袋掛墜送往第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式鑒定。