周生生足金掛墜事件情況通報(bào) 最新檢測結(jié)果公布。2月3日晚，周生生再次發(fā)布情況說明，表示充分理解顧客和公眾的顧慮。針對顧客反饋的情況，公司高度重視并第一時間復(fù)核了當(dāng)時出廠批次的破壞性檢測報(bào)告，報(bào)告顯示該批次貨品質(zhì)量完全符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)天，公司已將同批次同款福袋送檢至國家珠寶玉石首飾檢驗(yàn)集團(tuán)有限公司（NGTC），采用X射線熒光譜法（XRF）進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示該福袋貨品為足金飾品。NGTC對該貨品隨機(jī)選取三個檢測點(diǎn)，所得金含量結(jié)果依次為99.99%、99.99%、99.98%。感謝社會各界的關(guān)注和監(jiān)督，公司正全力配合相關(guān)部門開展工作，并將及時公布相關(guān)進(jìn)展。

此前，周生生在2月3日上午發(fā)布回應(yīng)，表示高度重視顧客反映的相關(guān)事宜，正積極開展相關(guān)工作，并感謝社會各界的關(guān)注與監(jiān)督，承諾及時同步相關(guān)進(jìn)展。

近日，廣東清遠(yuǎn)的李女士向消費(fèi)者投訴平臺反映，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現(xiàn)白色痕跡。因?qū)︼椘泛鹆慨a(chǎn)生懷疑，她將掛墜送檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同點(diǎn)位的金含量數(shù)據(jù)存在差異。李女士回憶說，她是今年1月5日在廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)遠(yuǎn)盈時代廣場的周生生店購買的首飾，沒想到會出現(xiàn)這種問題。照片顯示，掛墜刮花位置出現(xiàn)白色痕跡。

李女士說，掛墜購買后并未立即佩戴，直至1月13日晚才上身。然而，其中的足金福袋掛墜佩戴一天便被刮花并露出白色痕跡。李女士前往清遠(yuǎn)市清城區(qū)某從事黃金回收業(yè)務(wù)的門店，對福袋掛墜進(jìn)行光譜檢測。結(jié)果顯示，四個點(diǎn)位的金含量存在差異：最高點(diǎn)位金含量為99.99%，最低點(diǎn)位僅為64.37%。此外，檢測結(jié)果還顯示，掛墜中含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。

1月31日，周生生方面回復(fù)稱，李女士1月5日購買了掛墜，17日到店反饋掛墜上出現(xiàn)白色痕跡，經(jīng)核實(shí)非質(zhì)量問題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新?？紤]到春節(jié)臨近，出于對客戶最大的誠意，公司愿意為其提供退貨服務(wù)。因未知李女士檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及檢驗(yàn)方法，無法核實(shí)其檢測結(jié)果。如需進(jìn)一步確認(rèn)，可安排工作人員陪同前往國家認(rèn)可的權(quán)威珠寶檢測機(jī)構(gòu)檢測，最終以官方結(jié)果為準(zhǔn)。

在退貨訴求遭到門店拒絕后，李女士通過12315App提交了相關(guān)投訴。屬地清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場監(jiān)督管理局新城市場監(jiān)督管理所的相關(guān)工作人員確認(rèn)，他們已接到李女士的投訴，并查看了其提供的光譜檢測結(jié)果。由于此次檢測是李女士私下單獨(dú)進(jìn)行的，難以保證結(jié)果的準(zhǔn)確性、客觀性，因此建議雙方協(xié)商將福袋掛墜送往第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式鑒定。