專(zhuān)家建議所有旅客直接上12306買(mǎi)票警惕第三方平臺(tái)加價(jià)搶票陷阱(2)

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2026-02-09 19:17:34 封面新聞

為核實(shí)服務(wù)真實(shí)性，記者以消費(fèi)者身份分別咨詢(xún)了各平臺(tái)客服。有客服表示，加價(jià)服務(wù)可“提升搶票網(wǎng)速及提交訂單次數(shù)”，其中“24小時(shí)專(zhuān)人幫搶”可通過(guò)線(xiàn)下代購(gòu)渠道實(shí)現(xiàn)夜間出票，不受12306凌晨1時(shí)至5時(shí)系統(tǒng)維護(hù)的限制。當(dāng)被問(wèn)及是否擁有12306特權(quán)通道時(shí)，客服予以否認(rèn)，承認(rèn)仍是向鐵路部門(mén)提交候補(bǔ)訂單，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)控余票。

智行客服則解釋?zhuān)皳屍蓖泄芊?wù)”可實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)下專(zhuān)人+線(xiàn)上搶票引擎”同時(shí)搶?zhuān)淳€(xiàn)下依托全國(guó)1000家合作代售點(diǎn)人工搶票，線(xiàn)上同步提交購(gòu)票請(qǐng)求，24小時(shí)不間斷搶?zhuān)瑥亩嵘晒β?。飛豬和去哪兒的客服也給出類(lèi)似回應(yīng)，稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)“搶票服務(wù)”可享受24小時(shí)人工余票監(jiān)控，夜間也能馬上出票。

當(dāng)記者問(wèn)及加價(jià)搶票是否比12306候補(bǔ)更快時(shí)，某平臺(tái)客服稱(chēng)“系統(tǒng)比手動(dòng)操作更快”，智行客服表示“持續(xù)提交請(qǐng)求減少錯(cuò)過(guò)票源的可能”，去哪兒客服表示，“不能保證一定更快，但會(huì)提高余票監(jiān)測(cè)頻率”，飛豬客服稱(chēng)“多一項(xiàng)服務(wù)，搶票幾率會(huì)更高”。

12306客服表示：“第三方搶票軟件可信度不高，不建議消費(fèi)者使用?！睂?duì)于第三方平臺(tái)宣稱(chēng)的“夜間線(xiàn)下出票”，客服透露，線(xiàn)下放票量少于線(xiàn)上。線(xiàn)上無(wú)票時(shí)，線(xiàn)下買(mǎi)到的概率很小。

北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前圍繞第三方平臺(tái)搶票軟件和搶票服務(wù)，查辦了全國(guó)首例平臺(tái)虛假搶票典型案，揭開(kāi)了“優(yōu)先搶票”背后的套路。平臺(tái)宣稱(chēng)可“雙通道搶票”，即“余票監(jiān)控”與“候補(bǔ)購(gòu)票”同時(shí)進(jìn)行，提高成功率。但根據(jù)12306規(guī)則，存在候補(bǔ)訂單時(shí)，會(huì)優(yōu)先把票賣(mài)給候補(bǔ)訂單，不會(huì)出現(xiàn)可供購(gòu)買(mǎi)的余票，更無(wú)法提前獲取或鎖定票源。第三方平臺(tái)所謂“搶票”，不過(guò)是利用旅客個(gè)人賬號(hào)在12306提交候補(bǔ)訂單而已。

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