專家建議所有旅客直接上12306買票警惕第三方平臺(tái)加價(jià)搶票陷阱(3)

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2026-02-09 19:17:34 封面新聞

平臺(tái)設(shè)置各種收費(fèi)“加速包”，聲稱購買后搶票速度更快、成功率更高。實(shí)際情況是火車票售罄后，已無票可搶。提交訂單后，不再實(shí)施搶票行為，更不存在加速之說。

平臺(tái)宣稱具有“全能搶票”“專人搶票”等功能，并輔以“更快搶到票”等誤導(dǎo)性宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者支付費(fèi)用。其實(shí)，所謂“優(yōu)先渠道”“技術(shù)優(yōu)勢”，在12306都是不需要費(fèi)用的候補(bǔ)購票。

北京市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)提示，12306是鐵路官方唯一網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)，2018年該平臺(tái)推出“候補(bǔ)”功能后，各類第三方平臺(tái)宣稱的“搶票”服務(wù)，不能改變12306的候補(bǔ)購票規(guī)則，無法提前購票或優(yōu)先購票，無法提高購票成功幾率。其通過宣傳頁面和虛假功能營造緊張焦慮，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，并引誘消費(fèi)者為無效服務(wù)付費(fèi)。

執(zhí)法部門表示，該起典型案件中，當(dāng)事人對“搶票”行為的誤導(dǎo)性宣傳違反了《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，已于2025年12月依法作出罰款50萬元的行政處罰。

朱巍表示，第三方平臺(tái)的加價(jià)搶票服務(wù)本質(zhì)是“嫁接12306的免費(fèi)候補(bǔ)功能，包裝成付費(fèi)特權(quán)”，其宣稱的“加速包”“專人幫搶”等服務(wù)，并未提供實(shí)質(zhì)性的優(yōu)先購票權(quán)益，卻以提高成功率為噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者付費(fèi)，屬于典型的虛假宣傳行為。

如果真的存在所謂加速搶票方式，比如通過爬蟲等技術(shù)嵌入12306系統(tǒng)搶票，還可能觸及網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)規(guī)定，《互聯(lián)網(wǎng)反不正當(dāng)競爭暫行辦法》是明確禁止的。消費(fèi)者還面臨個(gè)人信息泄露與賬號風(fēng)控的雙重隱患。

使用第三方平臺(tái)搶票均需提交12306賬號、密碼、身份證號等敏感信息。有技術(shù)專家提醒，如果消費(fèi)者使用第三方平臺(tái)登錄個(gè)人12306賬號，會(huì)存在個(gè)人信息泄露、應(yīng)退款項(xiàng)無法正常返還等風(fēng)險(xiǎn)。12306風(fēng)控系統(tǒng)識別到搶票軟件有高頻刷票的異常行為，會(huì)精準(zhǔn)采取IP攔截、候補(bǔ)延時(shí)等系列處置措施，所謂“加速包”反而會(huì)降低購票成功率。

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