門店回應(yīng)一根甘蔗賣87元 價(jià)格溝通引發(fā)爭議
近日，一位紹興市民在社交媒體上發(fā)布視頻稱，在百果園購買了一根11斤重的甘蔗，支付了87元后才意識到價(jià)格較高。為了了解具體情況，記者前往涉事門店進(jìn)行調(diào)查。
在該店門口最顯眼的位置，并排擺放著三捆不同種類的甘蔗。右邊是常見的青皮甘蔗，每根售價(jià)18元；中間是紫皮甘蔗，標(biāo)價(jià)15元一根；而最左邊那一捆淡金黃色的甘蔗最為引人注目，這種被稱為“黃金手撕甘蔗”的品種個(gè)頭更粗壯，按斤售賣，每斤7.98元，一根大約7到8斤，整根售價(jià)在60元左右，部分特別粗壯的可能會超過80元。
記者以消費(fèi)者身份上前咨詢時(shí)，店員詳細(xì)介紹了這款黃金手撕甘蔗的特點(diǎn)：口感好、果肉嫩、皮薄易撕。與店內(nèi)其他甘蔗論根售賣的方式不同，黃金甘蔗是按斤計(jì)價(jià)。盡管價(jià)格比普通甘蔗貴一些，但因其獨(dú)特的口感，回頭客不少。店員還提到，這款甘蔗不僅在百果園有售，盒馬也有銷售，門店每天進(jìn)貨一捆，基本都能賣完。
在整個(gè)咨詢過程中，店員對品種、價(jià)格和計(jì)重方式的介紹都清晰明確，店內(nèi)價(jià)簽也無遮擋或模糊之處。隨后，記者表明來意，詢問關(guān)于近日的“高價(jià)退款”事件。店員解釋說，那位顧客購買時(shí)他們已經(jīng)明確告知了價(jià)格，并現(xiàn)場展示了果肉?？赡芤?yàn)轭櫩鸵詾辄S金甘蔗的價(jià)格與普通青皮甘蔗相同，購買后發(fā)現(xiàn)價(jià)格較高，心里產(chǎn)生了落差。目前，門店已為當(dāng)事人辦理了退款，此事得到了妥善解決。
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