近日,一位紹興市民在社交媒體上發(fā)布視頻稱,在百果園購買了一根甘蔗,結(jié)算時支付了87元,感到非常心疼。為了解具體情況,記者前往涉事門店進行調(diào)查。在店門口最顯眼的位置,并排擺放著三捆甘蔗。右邊是青皮甘蔗,按根售賣,18元一根;中間是紫皮甘蔗,標(biāo)價15元一根;最左邊的則是淡金黃色的“黃金手撕甘蔗”,售價7.98元/斤,一根大概7到8斤,整根售價60元左右,部分粗壯的會超過80元。
與店內(nèi)售賣的青皮、紫皮甘蔗論根售賣的方式不同,黃金甘蔗按斤售賣。店員介紹,這款甘蔗口感好,果肉嫩,皮薄到可以手撕,雖然價格較高,但回頭客不少。這款甘蔗不僅在百果園銷售,盒馬也在賣,門店每天進一捆,基本都能售罄。整個咨詢過程中,店員對品種、價格和計重方式的介紹都清晰明確,店內(nèi)價簽也無遮擋或模糊之處。
記者隨后表明來意,詢問關(guān)于“高價退款”的情況。店員表示,在顧客購買時已明確告知價格,并現(xiàn)場手撕展示了果肉。顧客可能誤以為價格與普通青皮甘蔗相同,買完后發(fā)現(xiàn)價格較高,產(chǎn)生了心理落差。目前,門店已為該顧客辦理了退款,事件已妥善解決。