百果園再次因價(jià)格問(wèn)題登上熱搜,有市民吐槽在該店購(gòu)買的一根甘蔗售價(jià)高達(dá)87元。據(jù)報(bào)道,一位消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)布視頻,稱自己在百果園買了一根重11斤的甘蔗,結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格昂貴,感到非常心疼。
對(duì)此,門店解釋說(shuō),這位顧客購(gòu)買的是黃金手撕甘蔗,價(jià)格本身就比普通甘蔗高,并且在購(gòu)買時(shí)已明確告知了價(jià)格,還現(xiàn)場(chǎng)展示了果肉。隨后,門店為顧客辦理了退款。
九派新聞報(bào)道顯示,在百果園門店內(nèi),不同種類的甘蔗分類擺放并標(biāo)有明確價(jià)格。普通甘蔗按根標(biāo)價(jià),而黃金手撕甘蔗則按斤計(jì)價(jià)。從這點(diǎn)來(lái)看,百果園在這次事件中確實(shí)做到了明碼標(biāo)價(jià)。
然而,類似的價(jià)格爭(zhēng)議并非首次出現(xiàn)。之前也有消費(fèi)者反映過(guò)類似情況。去年11月,百果園就曾因?yàn)楦邇r(jià)甘蔗的問(wèn)題引起關(guān)注。當(dāng)時(shí),有上海網(wǎng)友發(fā)帖稱,在一家百果園門店購(gòu)買了一根91元的甘蔗,但口感與普通甘蔗相差不大。評(píng)論區(qū)網(wǎng)友紛紛調(diào)侃這是“水果刺客”。對(duì)此,門店老板回應(yīng)說(shuō),這款甘蔗是從云南西雙版納引進(jìn)的新品種,口感柔軟、不傷口腔且無(wú)農(nóng)藥殘留,品質(zhì)優(yōu)良,銷量也很好。
長(zhǎng)期以來(lái),關(guān)于百果園水果價(jià)格較高的討論頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。針對(duì)這一爭(zhēng)議,百果園董事長(zhǎng)余惠勇曾表示,商業(yè)有兩種方式:一是利用消費(fèi)者的無(wú)知,二是教育消費(fèi)者成熟。他認(rèn)為百果園多年來(lái)一直在走后一條路,即教育消費(fèi)者成熟。他還強(qiáng)調(diào),百果園不會(huì)迎合消費(fèi)者對(duì)低價(jià)的需求,而是希望讓消費(fèi)者了解更多信息后做出選擇。不過(guò),如果消費(fèi)者缺乏相關(guān)信息,則只能根據(jù)價(jià)格來(lái)決定購(gòu)買與否。